tiệm giặt ủi. Ngành bán lẻ xăng dầu không bao giờ cạn kiệt ý tưởng làm
giàu.
Hãy tưởng tượng bạn là người lập ra chiến lược lâu dài cho doanh
nghiệp bảo trì và sửa chữa xe hơi, bạn sẽ làm gì để đưa doanh nghiệp của
bạn trở nên cạnh tranh nhất trên thị trường?
Bạn có thể tự động hóa các máy bơm. Bạn có thể khuyến mãi bằng
cách tặng các món hàng tiện ích như sữa hay dầu máy. Bạn có thể chấp
nhận thẻ tín dụng của các công ty khác.
Bạn có thể đưa ra những khuyến mãi đặc biệt trong vài ngày trong
tuần. Bạn có thể tặng nước uống, ly, hoặc vé xem phim. Bạn có thể cung
cấp những bản đồ trên máy tính. Bạn có thể cho đặt thêm tiệm tạp hóa hay
tiệm rửa xe. Trong một tuần suy nghĩ về các chiến lược, ai cũng có thể đưa
ra hàng trăm ý tưởng để tăng doanh thu. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh
cũng có thể đưa ra những ý tưởng tương tự, hay thậm chí còn tốt hơn. Thực
tế là các đối thủ cũng chẳng cần phải suy nghĩ về điều đó. Nếu ý tưởng của
bạn hay, họ sẽ sao chép nó. Nếu ý tưởng của bạn không hay, các đối thủ sẽ
cho bạn một bài học sau khi bạn tiêu tốn hàng đống tiền nhưng thất bại.
Nói cách khác, nếu bạn muốn, bạn có thể đuổi theo từng nước cờ của
đối thủ và đặt cược một tý. Điều này không những ứng dụng trong ngành
bán lẻ xăng dầu mà còn cho các ngành khác. Đó là chiến lược mà rất nhiều
công ty đi theo: “đua đòi”. Tuy nhiên cuối cùng, những gì bạn cung cấp
không hơn đối thủ và đương nhiên công việc làm ăn của bạn cũng chẳng
khấm khá hơn.
Mặt khác, bạn có thể quyết định thực hiện một công việc tốt hơn tất cả
mọi người, ví dụ như chỉ tập trung vào giá thành. Sau đó bạn có thể hướng
tất cả năng lực sáng tạo để bán ra xăng dầu rẻ nhất trên thị trường. Đó là
những gì Arco đã làm.
Arco xây dựng một hệ thống tích hợp bắt đầu với dầu thô tại North
Slope và nhà máy lọc dầu hoạt động với năng suất cao để tinh chế các lớp
dầu thô. Arco dời hệ thống phân phối của mình đến miền Tây và Trung Tây
để gần các nhà máy lọc dầu hơn. Kết quả là hiện tại Arco đã thống trị tại thị
trường California với ưu thế giá cả được khách hàng công nhận. Ngoài ra,
