hãng dẫn đầu giá trị cung cấp giải pháp toàn diện tốt nhất, đã đạt được khả
năng sinh lợi bằng cách giải quyết tất cả các vấn đề mở rộng của khách
hàng và chia lợi nhuận ra. Điều này được minh họa ở hình 4.
Một số độc giả sẽ hỏi điều gì mới mẻ và khác biệt trong quan điểm
của chúng tôi. Nó liên quan thế nào đến những kiến thức chuẩn mà kiến
thức về các tổ chức, sự trung thành của khách hàng và các khả năng cốt lõi
là để xác định một vài ý tưởng
phổ biến ngày nay; bao gồm các câu trả lời cho nỗi thống khổ
Hình 4: GIÁ TRỊ VÀ LỢI NHUẬN CỦA NHỮNG HÃNG DẪN ĐẦU
của các công ty? Kết luận của chúng tôi là không một khái niệm nào
đi đến trọng tâm của cái duy trì sự thành công trong một thị trường cạnh
tranh. Trong điều kiện tốt nhất, họ cung cấp từng phần của giải pháp. Sự
quan trọng của họ tùy thuộc hoàn toàn vào việc làm thế nào và đến mức
nào công ty của bạn có thể chuyển động xung quanh những vấn đề nòng cốt
để tăng cao giá trị khách hàng từ năm này qua năm khác.
Ví dụ như khái niệm về năng lực cốt lõi của một công ty thành công
trên yếu tố cung cấp giá trị mang thế mạnh của họ. Năng lực cốt lõi của
Honda là sản xuất động cơ loại nhỏ. Honda đã áp dụng khả năng đó vào
nhiều thị trường, từ xe gắn máy và xe hơi đến máy xén cỏ và máy phát
điện. Nhưng Briggs và Stratton cũng mang cùng thế mạnh về động cơ loại
