Dẫn đầu sản xuất
Một công ty theo đuổi vị trí dẫn đầu sản xuất không ngừng làm cho
những sản phẩm của mình trở nên mới lạ và đáng thèm muốn. Việc sản
xuất của họ hướng vào cung cấp cho khách hàng sản phẩm hoặc dịch vụ
vượt qua khỏi ranh giới của sản phẩm hiện tại. Phương châm của công ty
dẫn đầu sản xuất là cung cấp sản phẩm tốt nhất.
Một công ty dẫn đầu sản xuất luôn phấn đấu để cung cấp cho thị
trường sản phẩm tối tân, hoặc những ứng dụng tiện lợi mới cho sản phẩm
hoặc dịch vụ hiện có. Để đạt được mục đích đó, họ cần phải vượt qua ba
thử thách. Đầu tiên là sáng tạo. Sáng tạo nghĩa là công nhận những ý tưởng
sáng tạo từ nội bộ hay bên ngoài công ty. Thứ hai là phải thương mại hóa
những ý tưởng đó một cách nhanh chóng. Để làm được điều đó, việc
61
kinh doanh và quản lý cần được xây dựng trên cơ sở tập trung vào tốc
độ. Thứ ba, và là điều quan trọng nhất, đó là họ cố gắng không ngừng để
vượt qua sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhất của mình. Nếu một công ty nào
đó có thể làm cho sản phẩm của họ trở nên lỗi thời bằng cách cho ra sản
phẩm mới tân tiến hơn, thì thà rằng chính họ sẽ làm điều đó. Các nhà dẫn
đầu sản xuất không dừng lại để tự khen ngợi bản thân, vì họ luôn bận rộn
để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Johnson & Johnson vượt qua cả ba thử thách trên. Họ đưa ra ý tưởng
mới, phát triển nó nhanh chóng, và sau đó tìm cách để cải tiến nó. Vào năm
1983, chủ tịch công ty J&J’s Vistakon, Inc., nhà chuyên môn về kính sát
tròng, nghe về việc bác sĩ nhãn khoa ở Copenhagen đang ấp ủ ý tưởng sản
xuất kính sát tròng rẻ tiền dùng một lần rồi bỏ. Vào lúc đó, Vistakon chỉ thu
được 20 triệu đôla doanh thu hàng năm, chủ yếu dựa vào doanh thu dòng
sản phẩm kính sát tròng cho người bị loạn thị.
Chủ tịch của Vistakon nhận được lời khuyên qua một cú điện thoại của
một nhân viên ở J&J, người đã từng làm cho công ty dược của Bỉ Janssen
Pharmaceutical. Thay vì gạt qua ý tưởng của người bác sĩ nhãn khoa đó,
hai giám đốc điều hành liền mua bản quyền kỹ thuật, tập hợp đội ngũ quản
