Nổi bật hơn, khách hàng chính là đối thủ cạnh tranh. Sức mạnh của PR
càng mạnh và khéo bao nhiêu họ sẽ kính phục và hợp tác với chúng ta bấy
nhiêu. Hãy làm cho đối thủ cảm thấy giảm bớt áp lực cạnh tranh về doanh
thu thị phần, sự căng thẳng về suy nghĩ tiêu cực rằng họ sẽ bị hất khỏi thị
trường, hay bị thôn tính. Họ sẽ cảm thấy dần thích thú và hợp tác, mở rộng
kinh doanh và chia sẻ thị phần, nếu thực hiện tốt PR. Bạn nghĩ xem, có nhiều
đối thủ bao nhiêu chúng ta càng khó khăn bấy nhiêu. Hãy cùng họ trở thành
đối tác, thành viên hữu nghị trong ngành bấy nhiêu. Nếu trong một ngành,
tại các cuộc họp chuyên ngành, chính ban lãnh đạo, những người đại diện
của tổ chức cũng cảm thấy căng thẳng, áp lực và không dễ chịu khi gặp mặt
đối thủ, thì tương lai khó có sự hợp tác tốt. Huống chi là sự phân biệt, cách
nhìn nhận và hành vi không tốt giữa các nhân viên, khách hàng, đối tác lẫn
nhau vì lợi thế hay lợi ích khác nhau giữa các tổ chức cạnh tranh.
Thông qua hợp tác cùng đối thủ, cả hai bên sẽ được lợi ích từ nhân lực
nòng cốt, kỹ thuật công nghệ, quy trình, phương pháp quản lý, hệ thống phân
phối, khách hàng, thị phần và nhiều lợi ích khác nữa.
Vì vậy, mục đích của sức mạnh PR chính là sự lan tỏa rộng trong những
thông điệp đồng nhất bằng sự hiểu biết và sự trải nghiệm của khách hàng
luôn đúng như mong đợi, thậm chí vượt xa hơn niềm tin trong họ. Đó chính
là điều mà PR cần nên lưu ý và thực hiện tốt hơn.
Đối với kênh phân phối
Mỗi kênh phân phối chính là một cánh tay của tổ chức. Sức mạnh của
PR vừa chính là máu huyết vừa là linh hồn của mỗi kênh phân phối. Mỗi
khách hàng mục tiêu khác nhau chính là kênh phân phối của tổ chức. Sức
mạnh của PR sẽ làm toàn bộ cùng sống khỏe, chia sẻ và hỗ trợ nhau, nhằm
mục đích cuối cùng là làm cho tổ chức thành một thực thể thống nhất phát
triển vững mạnh.
Có lẽ bạn sẽ không thành công lớn, nếu tổ chức của bạn không có nhiều
kênh phân phối và hoạt động của nó không tốt. Nó chính là chân tay, là điểm
tựa của bạn xuất hiện ở những nơi mà bạn muốn và nhắm đến. Họ tồn tại,
nghĩa là bạn tồn tại. Do vậy, không có lý do gì mà bạn không chăm sóc quan
tâm nó cẩn thận để biến nó thành sức mạnh tổng hợp giúp bạn phát triển.
Hãy cung cấp thông tin có lợi cho họ, món ăn thông tin hữu ích vừa chi tiết
