hội nghị, triển lãm, nơi có đông người. Người đại diện công ty càng uy tín,
càng thể hiện trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của tổ chức ở đó bao nhiêu,
niềm tin yêu sẽ càng gia tăng và ấn tượng tốt về công ty đó bấy nhiêu.
Uy tín cũng chính là một công cụ hữu hiệu giúp tổ chức khẳng định
mình trên thương trường cũng như bàn đàm phán. Nó sẽ tạo một ảnh hưởng
mạnh mẽ giúp tổ chức tự tin mà quyết định con đường để đi, chính sách của
tổ chức trong quá trình phát triển của mình, trước khách hàng, nhà đầu tư,
chính quyền hay đối thủ cạnh tranh .v.v.
Uy tín còn thể hiện ở một điểm quan trọng nhất là niềm tin của khách
hàng, người quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp. Niềm tin sẽ gia tăng
và lâu bền khi các hoạt động PR được thực hiện lâu dài, thông điệp đồng
nhất và mang lại lợi ích chân thực cho họ. Thường thì tâm lý con người hay
bị dao động, chạy theo số đông hay phong trào. Nếu thương hiệu của bạn
thực sự tạo thành một biểu tượng, một phong cách sống, một thần tượng, làm
cho họ thể hiện được đẳng cấp, giá trị của họ, họ sẽ đi theo và ủng hộ hết
mình. Nhưng nếu bạn đi ngược lại, tổn hại đến lợi ích của họ, thì lập tức, họ
sẽ sụp đổ thần tượng và chia tay với thương hiệu bạn nhanh chóng. Vì trong
thời buổi cạnh tranh hiện nay, khách hàng đã trở thành thượng đế thật sự, họ
có quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ sản phẩm mà mang nhiều tiện ích
cho họ.
Một khi uy tín thương hiệu đã tạo nên biểu tượng của cuộc sống trong
họ. Họ sẽ bảo vệ bạn. Không lý do gì, người đang sử dụng chiếc BMW lại
luôn ca ngợi chiếc xe khác, trong khi nói chuyện về tính ưu việc của chiếc xe
bạn đang sử dụng và yêu thích. Bởi nó chẳng những thể hiện niềm đam mê
của họ, sự hiểu biết của họ, mà còn là đẳng cấp địa vị của họ, cái phong cách
của họ. Họ còn cảm thấy tự hào họ là một trong số người tạo dựng nên uy tín
cho thương hiệu đó.
Quả thật, thương hiệu hay uy tín, niềm tin rất quan trọng. Nó không thể
thiếu trong kinh doanh và cuộc sống con người. Nó định hướng cho con
người hướng đến chân thiện mỹ, đạt được mục tiêu. Nó xác định phương
hướng, ý chí và số mệnh để người ta đi theo. Con người có thể hi sinh vì
niềm tin đó. Các chiến sĩ có thể hi sinh vì tổ quốc, vì độc lập tự do cho thế hệ
sau này. Người khách hàng có thể hi sinh đồng tiền cực khổ khó có được để
sử dụng sản phẩm dịch vụ, vì họ nghĩ họ đáng được hưởng. Chính vì lẽ đó
niềm tin, hay uy tín có sức mạnh, năng lượng vô hình rất mạnh, nó có thể
