Hiểu về công việc
Cùng với việc hiểu được bạn thuộc kiểu người nào, có một việc quan
trọng là suy nghĩ một cách cụ thể về công việc của bạn. Bạn cần phải hiểu
rõ về vai trò của mình và những trách nhiệm mà người khác muốn bạn
hoàn thành. Chúng ta ai cũng có lúc cần được giúp đỡ để duy trì được sự
tập trung vào tất cả các khía cạnh trong công việc của mình: để dừng việc
lảng tránh những công việc hàng ngày hoặc nhiệm vụ khó khăn, để vượt
qua được những động cơ tồi, để duy trì sự tập trung và ra những quyết định
đúng đắn. Chương này có những công cụ để giúp bạn làm được việc đó.
2.1
Làm rõ công việc của bạn
Tất cả chúng ta đều quá bận rộn, nhưng việc dừng lại và tìm hiểu rõ
ràng về công việc lại vô cùng quan trọng. Từ đó, chúng ta có thể nghĩ
xem làm thế nào để thực hiện một cách hiệu quả công việc của mình.
1. Viết ra những mục đích chung nhất trong công việc của bạn. Chẳng
hạn như, để lãnh đạo một đội nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất
sắc qua điện thoại.
2. Bây giờ hãy viết ra những lĩnh vực chính góp phần tạo ra mục đích
chung trong công việc của bạn. Chẳng hạn như: lãnh đạo, theo dõi số
liệu thống kê, cung cấp dịch vụ khách hàng, đào tạo và phát triển nhân
viên, quản lý thời gian, quản lý hoạt động của nhân viên bằng cách
thẩm định và gặp gỡ từng người.
3. Bây giờ hãy viết ra những việc mà bạn phải làm để thực sự hoàn thành
công việc trong những lĩnh vực mà bạn đã liệt kê ở phần trước. Chẳng
hạn như với lĩnh vực đào tạo và phát triển nhân viên: duy trì bảng
