“Đến với nhau là bước khởi đầu. Ở bên nhau là quá trình. Làm việc
cùng nhau là thành công.”
Henry Ford, nhà tư bản công nghiệp
Khi các đồng nghiệp làm việc cùng với nhau trong một đội, thời gian
của tất cả mọi người đều được sử dụng hiệu quả hơn.
Tình huống: Susanah là một nhà quản lý dịch vụ khách hàng và cô
nhận ra rằng cô không thể tự mình làm tất cả mọi việc. Do đó Susanah
quyết định đầu tư thời gian và nguồn lực của mình để đào tạo Louise.
Điểm mạnh đặc biệt của Louise là khả năng lắng nghe tốt; cô cũng có
thể nhận ra những điều mà Susanah bỏ sót. Họ làm việc tốt cùng nhau
và, theo thời gian, Louise đảm nhận ngày càng nhiều trách nhiệm. Khi
Susanah chuyển sang một phòng mới, Louise đã có thể dễ dàng đảm
nhận vị trí của Susanah.
5.3
Làm việc hòa thuận cùng nhau
Bạn cần làm rõ vai trò và trách nhiệm để mỗi thành viên trong đội
đều biết họ được mong muốn làm những việc gì. Điều này sẽ làm giảm
căng thẳng và khiến cho việc giao tiếp trở nên dễ dàng, thuận lợi hơn.
Học cách để luôn tích cực với các loại kỹ năng và tầm quan trọng của
những thành viên khác nhau trong đội. Dưới đây là một vài kim chỉ nam
cho tinh thần của đội.
Giao tiếp. Hãy nói về mục tiêu chung của bạn, đưa ra những chỉ dẫn
rõ ràng và giải thích hành động của bạn để đồng nghiệp có thể nhìn
thấy bức tranh lớn hơn.
