Giao tiếp hiệu quả hơn
Chúng ta đang sống trong thời đại của giao tiếp tức thì và thư điện tử là
phương tiện được sử dụng thường xuyên nhất. Mặc dù vậy, đó không phải
lúc nào cũng là phương tiện giao tiếp tốt nhất. Đôi khi, một cuộc điện thoại
hoặc gặp gỡ trực tiếp với đồng nghiệp sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Bí quyết
là biết được tại sao bạn lại giao tiếp. Chỉ để kiểm tra thực tế hay để xây
dựng một mối quan hệ? Trong chương này, bạn sẽ cần phải tập trung vào
cách bạn sử dụng những công cụ khác nhau trong giao tiếp và học cách trở
thành người giao tiếp hiệu quả hơn.
6.1
Hãy nghĩ về cách bạn giao tiếp
Phần lớn các cuộc trò chuyện ở văn phòng ngày nay đều được thực hiện
thông qua hình thức gửi thư điện tử. Cân nhắc những hình thức giao tiếp
khác, chẳng hạn như gặp trực tiếp hoặc gọi điện thoại, là một việc rất quan
trọng.
Duới đây là một số ưu, nhược điểm của mỗi hình thức giao tiếp:
Thư điện tử. Ưu điểm: Nhanh, chuyển được những báo cáo tức thời và
làm việc xuyên múi giờ, đính kèm dữ liệu dễ dàng, giao tiếp được với
nhiều người. Nhược điểm: không xây dựng được mối quan hệ tốt bằng giao
tiếp trực tiếp; không hiệu quả khi xử lý các vấn đề nhạy cảm.
Điện thoại. Ưu điểm: Mang tính cá nhân hơn thư điện tử, giúp có được
phản hồi ngay lập tức, tốt cho việc phát triển quan hệ và cho phép bạn giải
thích thông điệp của mình nhiều hơn nếu cần. Nhược điểm: không thể giao
tiếp dễ dàng với một nhóm người và bị hạn chế do chênh lệch thời gian.
Mặt đối mặt. Ưu điểm: Hình thức này có ích nhất trong việc đưa ra
những tin xấu hoặc tin quan trọng; khi thảo luận những vấn đề nhạy cảm;
