Kết quả của bốn khía cạnh trong tham vọng công ty gồm có các kết quả
kinh doanh, đây là nhân tố rất quan trọng cho sự sống còn của công ty.
Cũng như với tham vọng cá nhân, bốn khía cạnh cơ bản đã được lựa chọn;
tuy nhiên nội dung của nó có những ý nghĩa khác:
1. Nội tại: Kiểm tra tiến trình. Chúng ta có thể kiểm tra các phương thức
kinh doanh cơ bản bằng cách nào để tạo ra giá trị cho khách hàng? Trong
những tiến trình nào, chúng ta cần có những hoạt động ưu tiên hơn nhằm
liên tục làm hài lòng khách hàng của chúng ta?
2. Khách quan: Sự thỏa mãn của khách hàng. Làm thế nào để khách hàng
hiểu công ty? Điều đó có nghĩa là phải làm gì cho khách hàng của chúng ta?
3. Kiến thức và học hỏi: Các kỹ năng và các đặc điểm của nhân viên và của
công ty và khả năng học hỏi có tính tổ chức. Trong tương lai, công ty sẽ duy
trì thành công như thế nào? Chúng ta nên học hỏi và hoàn thiện ra sao và
qua quá trình này, chúng ta sẽ hiện thực hóa tham vọng chung?
4. Tài chính: Tài chính bền vững. Các nhà đầu tư đánh giá công ty như thế
nào? Điều đó có nghĩa là phải làm gì cho các nhà đầu tư của chúng ta?
Bốn khía cạnh cơ bản này cũng bao gồm những kết quả của công ty. Hình
9.2 đưa ra cấu trúc của tham vọng công ty, gồm có các câu hỏi liên quan
đến tham vọng công ty.
