• Khi bạn cho rằng khách hàng đang đi sai đường, hãy nói cho họ biết;
• Cho khách hàng những ý kiến phản hồi chân thật nhất;
• Không sử dụng những thông tin có thể đối lập với mục đích đạo đức của
khách hàng cho mục đích của cá nhân;
• Nhận lấy trách nhiệm và lòng tin cho kết quả có liên quan rõ tới những nỗ
lực của bạn;
6. Giữ bí mật
Giữ bí mật của khách hàng, không hé lộ cho bất cứ mối quan tâm đối
nghịch nào dù nó có mang lại lợi ích cho bạn và người khác.
Những chỉ dẫn
• Tôn trọng những tài sản trí tuệ của khách hàng và những người khác;
• Tôn trọng và đánh giá quyền sở hữu thông tin mà bạn có được;
• Không hé lộ thông tin khi chưa được sự cho phép chính đáng.
Chương trình cấp chứng chỉ đào tạo thương hiệu cá nhân đã được chứng
nhận liên quan trực tiếp tới 11 khả năng đào tạo mà Liên đoàn đào tạo quốc
tế đã đưa ra.
Liên đoàn đào tạo quốc tế phát triển 11 khả năng đào tạo cốt lõi để mang lại
sự thông hiểu tốt hơn về các kĩ năng và những cách tiếp cận mà nghề đào
tạo sử dụng ngày nay. Chúng cũng sẽ giúp bạn xác định mức độ kết nối
giữa đào tạo đào tạo đặt biệt mà bạn kỳ vọng với khóa đào tạo bạn từng trải
qua. Chương trình cấp chứng chỉ của chúng liên hệ trực tiếp tới những khả
năng này. Mỗi khả năng tôi liệt kê dưới đây có một định nghĩa và những
hành vi liên quan. Những hành vi không phân loại theo kiểu luôn hiện diện
