cuộc đời lao động về cơ bản đa dạng hơn nhiều so với những nhà quản lý
điển hình của Mỹ hay châu Âu, những người suốt đời chỉ gắn bó với một
công việc nhất định.
Tóm lại, những ông chủ tương lai phải học cách sử dụng cả nhân viên
toàn thời gian lẫn bán thời gian, phụ nữ và nam giới, những người đã qua
tuổi nghỉ hưu và những người thích được làm việc trong bộ phận kỹ thuật
(ví dụ như các chuyên gia máy tính ngày nay) và những người chuyển sang
một “ông chủ” mới sau khi đã hoàn thành một nhiệm vụ nhất định. Dù là
trong các trường đại học, bệnh viện hay doanh nghiệp thì các ông chủ cũng
cần phải chuyển từ việc quản lý nhân viên sang quản lý con người.
QUÁI VẬT HAI ĐẦU
Có một câu nói nổi tiếng rằng: “Một bệnh viện không thể hoạt động chỉ
với các bác sỹ, và cũng không thể hoạt động nếu như thiếu họ.” Tương tự,
các nhà quản lý các trường đại học cũng nói rằng: “Một trường đại học
không thể hoạt động chỉ với các giáo viên, nhưng cũng không thể hoạt
động nếu không có họ.” Điều này cũng đúng với các tổ chức hiện đại, bao
gồm cả các doanh nghiệp. Tất cả các doanh nghiệp đều trở thành “quái vật
hai đầu”, toàn bộ hiệu quả công việc của họ phụ thuộc vào các chuyên gia,
những người tận tâm cống hiến vì mục tiêu nguyên tắc của mình chứ không
phải vì kết quả của tổ chức, những người mà tổ chức càng hoạt động hiệu
quả, họ cống hiến càng nhiều, và đồng thời họ cũng phải nỗ lực để hoàn
thành mục tiêu của toàn tổ chức. Sự xuất hiện của “quái vật hai đầu” này
chính là kết quả của sự biến động dân số. Đây cũng là một ví dụ điển hình
về những điều sẽ xảy ra trong thời kỳ khủng hoảng mà các nhà lãnh đạo
cần phải học cách quản lý.
Các chuyên gia luôn phản đối các nỗ lực buộc họ phải có trách nhiệm
giải trình. Bản chất của các chuyên gia - điều mà các bác sỹ, luật sư, kỹ sư
luôn tranh luận - là họ không có trách nhiệm giải thích cho những người
