trên các báo cáo tài chính và các nhà quản lý có thể dễ dàng có được chúng,
nếu như họ yêu cầu.
Tất cả các tổ chức đều có cần đến ba nguồn lực quan trọng - vốn, thời
gian và tri thức. Nhưng đối với mỗi tổ chức, nguồn lực vật chất lại khác
nhau. Ví dụ, một khối đồng có thể là nguyên liệu cơ bản cho nhà sản xuất
đồng, nhưng lại không là gì đối với một bệnh viện, vì ở đây “giường bệnh”
mới được coi là đơn vị vật chất quyết định nhất kia. Trên góc độ này, mỗi
một tổ chức phải cân nhắc thật chính xác, đối với mình yếu tố vật chất quan
trọng nhất là gì, để từ đó có thể quản lý một cách phù hợp.
Phần lớn các nhà quản lý cho rằng, rõ ràng phải xác định được yếu tố vật
chất cơ bản của một doanh nghiệp là gì. Nhưng các yếu tố khác cũng cần
được xác định mục tiêu hiệu quả, thời hạn, cũng như so sánh các kết quả
đạt được. Chẳng hạn một số công ty đã thực sự quan tâm tới hiệu quả của
năng lượng. Hãng Dow Chemical đã trở nên nổi tiếng ngay cả trước khi tổ
chức OPEC ra đời, nhờ những thành quả xuất sắc trong lĩnh vực bảo tồn
năng lượng. Vào thời điểm các nước OPEC tăng giá dầu lần đầu tiên, tổ
hợp này đã chú trọng tới hiệu quả sử dụng năng lượng, và trong thực tế đã
giảm được một nửa lượng tiêu thụ năng lượng trong vòng 5 năm (từ 1974
tới 1979), mà không cần tăng việc sử dụng một nguồn năng lượng nào
khác. Điều này được biểu thị qua sự tăng trưởng hiệu quả hàng năm trong
tiêu thụ năng lượng từ 8% đến 10%.
HIỆU QUẢ CỦA LAO ĐỘNG TRÍ ÓC
Việc sử dụng hiệu quả sức lao động của con người nói chung, đặc biệt là
việc sử dụng nguồn lực lao động tiềm tàng có khả năng mang lại hiệu quả
cao nhất, tức lực lượng chuyên môn có trình độ cao, và công nhân trí thức
đòi hỏi nhà quản lý phải nhận biết chính xác các nhiệm vụ của họ. Ví dụ,
các nhà quản lý không thể chỉ biết rằng John Smith làm việc trong bộ phận
kế toán. Nếu John Smith thể hiện - hay chúng ta thấy - rằng anh ấy không
