Kiểm tra hiệu năng của nhà quản lý là một đề tài được thảo luận rất
nhiều tại các bộ phận điều hành, các cuộc hội thảo về quản lý, trên tạp chí
quản lý. Trong khi những người đưa ra đề xuất đó đề nghị rằng phải tìm
hiểu về các phẩm chất cơ bản của một nhà quản lý như: đạo đức, tính trung
thực, sự sáng tạo, các giá trị xã hội, sự đồng cảm..., thì những người phê
phán lại phủ nhận rằng “chỉ riêng hiệu suất thôi cũng đủ rồi, và hiệu suất đó
được đo lường bởi lợi nhuận sau thuế của công ty”.
Tuy nhiên, có thể nói rằng cả hai quan điểm trên đều không đúng. Bởi vì,
việc đánh giá công tác quản lý là cần thiết. Trong một thời gian ngắn nhất
định, ban giám đốc sẽ phải có nhiệm vụ đánh giá công tác quản lý toàn
công ty. Nhưng công bằng mà nói, chúng ta chỉ cần đánh giá thành tích
cuối cùng của doanh nghiệp, những điều còn lại mà những người đề xuất
“đánh giá quản lý” - ví dụ như sự liêm chính và sáng tạo - nên để dành cho
các tiểu thuyết gia.
Tuy nhiên, lợi nhuận ròng sau thuế cũng không phải là phương pháp đo
lường hiệu quả cho vấn đề quản lý. Lợi nhuận ròng sau thuế dùng để đo
lường thành tích của doanh nghiệp chứ không phải là thành tích của nhà
quản lý. Và thành tích của một doanh nghiệp là kết quả của việc quản lý
trong những năm trước đó.
Các nhà điều hành ngày nay giỏi hơn rất nhiều so với các nhà quản lý thụ
động trước đây. Họ có thể thay đổi, chỉnh sửa những quyết định của các
nhà quản lý tiền nhiệm. Thực tế, loại bỏ những quyết định đó khi chúng
không còn hiệu quả - những quyết định mà sau đó sẽ được đánh giá là nên
làm - là một trong những việc khó khăn và quan trọng nhất của họ. Ngày
nay, các nhà điều hành phải chịu trách nhiệm về việc tạo ra tương lai tốt
đẹp cho doanh nghiệp trong thời gian ngắn nhất, ở một số lĩnh vực sẽ trở
thành hàng đầu trong vòng 10 năm tiếp theo.
