Một ví dụ khác là máy xay thức ăn không tiếng ồn, vốn bị từ chối vì một
lý do hoàn toàn khác – vì nó có vẻ không mạnh. Chúng ta thường tin rằng
những máy móc mạnh mẽ phải ồn ào. Và máy xay thức ăn không tiếng ồn lại
là điều trái ngược. Một chiếc máy vừa mạnh vừa yên lặng không hợp lý với
suy nghĩ của chúng ta, do đó ta thấy nó khó chấp chận được.
Tương tự như thế, bạn thường thêm trứng khi dùng những sản phẩm bột
bánh đóng gói. Việc thêm trứng có lẽ chẳng ảnh hưởng gì đến sự thành bại
của chiếc bánh, nhưng người ta vẫn để trứng trong công thức làm bánh, vì
nghiên cứu cho thấy người ta không cảm thấy thỏa mãn khi làm ra một thành
phẩm mà họ không bỏ nhiều tâm huyết, đặc biệt là khi thành phẩm đó là một
ổ bánh đầy bổ dưỡng và đầy tính chiều chuộng.
Có lẽ ví dụ nổi trội nhất của hiệu ứng này là sản phẩm tẩy rửa chén đĩa.
Trước khi sản phẩm này được phát minh, khi rửa chén trong bồn đầy nước xà
phòng, chúng ta căn cứ vào lượng bọt xà phòng trên mặt nước để xác định
lúc nào cần cho thêm xà phòng. Sản phẩm tẩy rửa dành cho chén đĩa về bản
chất là không tạo bọt, nhưng nhà sản xuất phải thêm bọt vào sản phẩm để nó
được thị trường chấp nhận. Nếu không có bọt thì người tiêu dùng không tin
là sản phẩm có hiệu quả. Trừ phi sản phẩm mới tương thích, hoặc ít nhất là
không mâu thuẫn với những gì sẵn có trong tâm trí, nhà quảng cáo sản phẩm
đó có thể sẽ gặp sự chống cự đáng kể với phát minh của mình. Họ có thể
phải dấn thân vào một cuộc chiến dài hơi, gian khổ và tốn kém để nhiều năm
sau đó, sản phẩm của họ có thể, nếu may mắn, đạt được sự chấp thuận của
đại đa số.
Sản phẩm tẩy rửa chén đĩa với tư cách là sản phẩm mới đã mâu thuẫn với
(hay không thống nhất với) một suy nghĩ đã ăn sâu trong tâm trí chúng ta –
khi rửa chén, nước có bọt xà phòng thì sẽ rửa sạch chén, thiếu bọt xà phòng
sẽ rửa không sạch và đó là lúc cần cho thêm xà phòng. Để một sản phẩm
được đại chúng tiếp nhận, có thể nó cũng cần điều chỉnh để thống nhất với
những niềm tin và kỳ vọng của người tiêu dùng. Điều này phản ánh một
nguyên lý tâm lý học chung, thường được biết đến với tên gọi sự nhất quán
về nhận thức .
