Đạt được tỉ lệ tối đa người sử dụng thử sản phẩm là yếu tố sống còn cho
sự thành công của thương hiệu. Hãy nhớ rằng, ta có thể chiếm được 20% thị
phần của mặt hàng bằng 2 phương pháp rất khác nhau:
Chỉ có 20% khách hàng dùng thử sản phẩm, nhưng 100% số người này
đồng ý mua sản phẩm sau khi dùng thử.
100% khách hàng dùng thử sản phẩm, nhưng chỉ có 20% mua sản phẩm
sau khi dùng thử. Nghĩa là cứ năm lượt mua mặt hàng này thì có một
lần họ chọn thương hiệu này.
Để tối đa hóa cơ hội thành công, thương hiệu cần tập trung đạt được lượng
khách hàng dùng thử nhiều nhất có thể, và sớm nhất có thể. Điều này là vô
cùng quan trọng. Nếu tỉ lệ dùng thử đạt được sau mùa quảng cáo đầu tiên chỉ
khoảng 25% thì thương hiệu đang lệ thuộc rất nhiều vào một tỉ lệ tiếp tục
mua sản phẩm cực kỳ cao, nhằm đạt được thị phần mong đợi và duy trì sự
tồn tại của sản phẩm trên thị trường. Nghĩa là thương hiệu không thể chờ đến
mùa quảng cáo tiếp theo để tiếp cận 75% khách hàng còn lại - những người
chưa được dùng thử sản phẩm lần này. Lúc đó mọi thứ có thể đã quá trễ.
Quãng nghỉ trái mùa của quảng cáo thời vụ.
Với sản phẩm kinh doanh theo mùa, khoảng thời gian trái mùa ngưng kinh
doanh được các nhà quảng cáo gọi nôm na là sự gián đoạn tạm thời. Khi
quãng nghỉ này qua đi, nhà quảng cáo chỉ nghĩ đơn giản rằng họ sẽ tiếp tục
quảng cáo sản phẩm, bắt đầu từ chỗ họ dừng lần trước, như cách mà chúng ta
bấm nút tạm dừng khi xem một bộ phim, rồi sau đó tiếp tục phát nó và chờ
nó chạy từ chính xác vị trí đã dừng trước đó.
Có thật như vậy không? Sẽ là vô cùng nguy hiểm khi cho rằng chiến dịch
quảng cáo, cứ cho là đã gặt hái thành công trong quá khứ, sẽ vẫn thành công
khi tiếp tục được chạy lần sau. Kí ức thay đổi, thái độ thay đổi, con người
cũng thay đổi và các đối thủ có thể đã cố gắng tác động đến thị trường trong
khoảng thời gian nghỉ. Nếu bạn đã đầu tư nhiều công sức và tiền bạc trong
