những chiến dịch quảng cáo cụ thể giúp người xem nhìn thấy được những nỗ
lực vì môi trường của họ.
Tôi cho rằng dù cách tiếp cận đó là gì đi nữa, thông thường ta vẫn cần phải
biết điều gì đang xảy ra bên ngoài - để ít nhất biết được bên ngoài đang có
bao nhiều người chĩa mũi nhọn công kích vào mình, và điều họ quan ngại
nhất là gì.
Để đạt được mục tiêu này, một số các tổ chức (gồm các đoàn thể, chính
phủ và các khối công nghiệp) theo sát cái gọi là danh sách những mối lo ngại
của công chúng , liên quan đến tổ chức hay ngành công nghiệp cụ thể của
họ.
Bằng cách hỏi công chúng xem họ có những lo lắng (nếu có) nào về tổ
chức X (hay ngành công nghiệp Y) hay không, một bản danh sách những
mối lo ngại sẽ được hình thành. Ta hãy xem ví dụ ở bảng 24.1.
Bảng 24.1: Danh sách những mối lo ngại
Lo ngại Tỉ lệ % đề cập tức thì đến mối lo ngại
Quy mô quá lớn và dửng dưng
24%
Gây ô nhiễm môi trường
12%
Kém cỏi trong quản lý các mối quan hệ công nghiệp
8%
Bảng danh sách này liên tục được theo dõi. Nó sẽ thay đổi tùy theo tính
chất thời sự của môi trường, các cuộc đình công, và các thông cáo báo chí,
phát thanh và truyền hình của chính tổ chức đó.
Điều quan trọng ở đây là thông tin có được sẽ cho phép tổ chức phát hiện
ra sự kiện hoặc hoạt động nào đã tác động tích cực hoặc tiêu cực lên nhận
thức và các mối lo ngại của công chúng. Hơn nữa nó giúp các sự kiện đó
được phát hiện sớm nhất có thể. Điều này là vô cùng quan trọng nếu một tổ
