Ngay lập tức sau chương trình, người xem được kiểm tra bất ngờ để xem
họ chú ý đến những mẩu quảng cáo nào trong suốt 90 phút của chương trình.
Hình 26.3 cho thấy mối liên hệ giữa những người ‘ngồi trước màn hình TV’
khi quảng cáo được phát (như ta thấy trong các đoạn video được thu lại) với
khả năng nhận diện (và gợi nhớ) mẩu quảng cáo, ngay sau khi kết thúc
chương trình kéo dài 90 phút.
Hãy nhớ rằng những khán giả này cùng ngồi trước màn hình TV khi
quảng cáo được phát. Như các số liệu đã cho thấy, chỉ 60% số người này có
thể nhận ra mẩu quảng cáo. Đây là tỉ lệ trung bình trong khoảng 50 mẩu
quảng cáo khác nhau. Nó chứng minh điều chúng ta đã dự đoán là đúng, rằng
ngay cả nếu một người ngồi liên tục trước màn hình TV và thậm chí không
đi vệ sinh hay pha cà phê, thì mẩu quảng vẫn chưa chắc được ghi nhớ trong
tâm trí họ. (Đúng như dự đoán, tỉ lệ người xem có thể gợi nhớ lại mẩu quảng
cáo mà không cần gợi ý thấp hơn hẳn với chỉ 25%.) Rõ ràng là có rất nhiều
điều đang xảy ra trong tâm trí người xem khi họ đang xem quảng cáo -
những yếu tố làm giảm hiệu ứng của mẩu quảng cáo.
Chẩn đoán vấn đề
