lời khi câu hỏi khảo sát sử dụng gợi ý thông qua mặt hàng được nêu ra, mà ta
không cần phải xen vào hoặc cập nhật bảng câu hỏi một cách thủ công. Vì
vậy, gợi ý thông qua mặt hàng (cũng như việc khảo sát trên tất cả thương
hiệu trong thị trường đó) cũng có lợi thế về khả năng nắm bắt tự động quảng
cáo của thương hiệu mới bằng bảng câu hỏi khảo sát.
Gợi ý thông qua mặt hàng
Rõ ràng là trong hầu hết mọi trường hợp, sử dụng gợi ý thông qua mặt
hàng là cách duy nhất để khảo sát trên tất cả thương hiệu trong câu hỏi về độ
nhận biết quảng cáo. Vì thế, với lý do đó cũng như khả năng tự động nắm bắt
được quảng cáo của thương hiệu mới, nó thường là lựa chọn ưu tiên.
Tuy nhiên, gợi ý thông qua mặt hàng cũng có những hạn chế mà bạn cần
biết. Một khó khăn của phương pháp này là định nghĩa về mặt hàng đôi khi
có thể không rõ ràng. Điều này xảy ra khi ta phải chọn cách mô tả phù hợp
nhất cho mặt hàng. (Chẳng hạn như trong ví dụ ở chương trước của Diners
Club, mô tả mặt hàng là ‘thẻ ưu đãi’ hay ‘thẻ tín dụng’ sẽ phù hợp hơn? Đây
là một ví dụ không có gì đặc sắc nhưng nó giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề này.)
Một số mặt hàng dễ định nghĩa hơn những mặt hàng khác. Những mặt
hàng như ngân hàng, dầu gội, bánh thường khá dễ định nghĩa. Những mặt
hàng khác thì không, đôi khi bởi chúng là một tập hợp rộng, đôi khi bởi
chúng không được xác lập như một mặt hàng trong tâm trí người dùng. Ví
dụ, ta có thể xem xét:
Các dịch vụ tài chính
Các sản phẩm dưỡng tóc
Đồ ăn vặt.
Những khái niệm này nghĩa là gì? Những ‘mặt hàng’ như dịch vụ tài
chính, sản phẩm dưỡng tóc, đồ ăn vặt... là những khái niệm rộng hơn so với
ngân hàng, dầu gội, và bánh kẹo và khó được xác lập như những mặt hàng
trong tâm trí người dùng. Ví dụ, kem có phải là đồ ăn vặt không? Công ty
