4
PHỤC TÙNG ĐA SỐ: SỰ LỰA CHỌN
DỄ DÀNG
Trong xã hội chúng ta, ‘ngôi sao’ là người nổi tiếng vì được mọi người
biết đến.
(Lee Iacocca)
Điều đó cũng đúng đối với các thương hiệu. Và các công ty!
Nhìn nhận sự vật theo góc độ người khác nhìn chúng
Như tôi đã đề cập trong phần trước, có nhiều cách khác nhau để nhìn nhận
cùng một sự vật. Cái mọi người cho là ‘thực tế’ chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi
cách đại đa số nhìn nhận nó – ý kiến số đông. Khi ra quyết định chọn lựa,
người ta chịu ảnh hưởng bởi 2 điều:
những gì họ nghĩ
và những gì họ nghĩ người khác nghĩ.
Tôi xin minh họa bằng một thí nghiệm (Hình 4.1). Hãy nhìn vào ô 1.
Tưởng tượng đoạn thẳng đó là một thương hiệu, tạm gọi là thương hiệu A.
Mọi thương hiệu đều có hình ảnh, và thương hiệu A cũng không ngoại lệ.
Tôi muốn bạn so sánh A với các thương hiệu khác. ‘Thuộc tính hình ảnh’ mà
tôi muốn bạn đánh giá là chiều dài của nó.
Những thương hiệu cạnh tranh với A là 3 đoạn thẳng nằm trong ô bên
dưới. Thương hiệu nào (B hay C hay D) gần nhất với thương hiệu A? Hãy
nhìn vào hai ô trước khi đọc tiếp. Thương hiệu nào có chiều dài gần nhất với
