năm 2014 của Ngân hàng Thế giới đã lý giải rằng chiếc thang cuốn tăng
trưởng cũ trong sản xuất đã nhường bước cho chiếc thang mới trong ngành
dịch vụ, mà có thể gồm từ taxi, cắt tóc và các bữa ăn nhà hàng cho đến chăm
sóc y tế.
Bản báo cáo lập luận rằng, theo tinh thần lạc quan này, trong khi
sản xuất đang suy giảm về tỷ trọng trong nền kinh tế toàn cầu và đang tạo ra
ít việc làm hơn, dịch vụ vẫn đang phát triển, đóng góp nhiều hơn vào sự tăng
trưởng về sản lượng và việc làm cho các nước giàu và nghèo.
Tài liệu nói rằng niềm tin trước đây rằng công việc dịch vụ thường
được trả thù lao kém và không hiệu quả đã không đúng nữa, ngay cả với các
quốc gia nghèo như Ethiopia, nơi năng suất lao động trong dịch vụ đang
tăng nhanh hơn so với các lĩnh vực khác – đặc biệt khi công nghệ hiện đại
như mạng điện thoại di động phổ biến. Thông điệp của báo cáo là không chỉ
Ethiopia mà cả châu Phi có thể tránh được bóng ma của “công nghiệp hóa
thất nghiệp” bằng cách tạo công ăn việc làm trong các lĩnh vực dịch vụ.
Ý niệm chiếc thang cuốn dịch vụ mới mẻ này là một viễn kiến đáng
khích lệ và hợp lý, và người ta cũng muốn hy vọng nó đúng. Các nhà dự báo
rất thường ngoại suy các xu hướng trì trệ thành một viễn kiến về tương lai trì
trệ, và điều này chính là câu chuyện khi bàn về sự suy giảm của sản xuất và
sự trỗi dậy của tự động hóa. Những người ưa dự báo tương lai đã dựa vào
những xu hướng này để dự báo một tương lai mà con người nhường lại công
việc tử tế ở nhà máy cho máy móc, dẫn đến nạn thất nghiệp hàng loạt. Tất
nhiên, những dự đoán thế này đã được đưa ra kể từ buổi bình minh của công
nghiệp hóa, và đã nhiều lần tỏ ra sai. Mặc dù máy may có thể thay thế nhiều
thợ trong ngành dệt may, công nghệ lan tỏa đã tạo ra công ăn việc làm mới
cho những người vận hành máy may ở các ngành khác, từ đồ nội thất, đồ
chơi cho đến rốt cục cả ghế nệm xe ô-tô. Những lúc công việc bị mất đi,
chúng ta không trông mong một kết cục thảm khốc mà nghĩ đến một sự
chuyển biến kế tiếp, bởi vì đó là chu kỳ bình thường.
Giờ đây có thể nhìn thấy bước xoay chuyển tiếp theo khi tiến trình
phản toàn cầu hóa bắt đầu lộ ra. Mặc dù thương mại toàn cầu đã chậm lại, và
các dòng vốn toàn cầu đã thoái lui, dòng lữ khách, du khách và truyền thông
