phim đã tốt hơn rất nhiều. Dự đoán với biện-pháp-so-sánh-dùng-người-
xem-phim đã thể hiện tốt hơn với 15 trong số 19 phim sắp ra mắt. Sử dụng
biện-pháp-so-sánh-dùng-người-xem-phim đem lại dự đoán doanh thu chỉ
thấp hơn 4% so với thực tế cho các phim War of the Worlds (tạm dịch: Đại
chiến thế giới), Bewitched (tạm dịch: Cô vợ phù thủy), và Red Eye (tạm
dịch: Mắt đỏ) và thấp hơn 1.7% với bộ phim Deuce Bigalow: European
Gigolo (tạm dịch: Trai gọi 2).
Netflix cũng đưa ra kết luận tương tự để cải thiện thuật toán đề xuất
của mình. Giải mã những đặc điểm của bộ phim để tìm ra những gì bạn
thích thì rất phức tạp và ít chính xác hơn việc đơn giản chỉ đơn giản là thực
hiện so sánh sự tương đồng giữa bạn với nhiều khách hàng khác có cùng
lịch sử xem phim tương tự. Thay vì dự đoán bạn thích điều gì, họ nghiên
cứu bạn giống ai, và sự phức tạp được thu nhận trong đó.
Điều thú vị là nếu các nhà nghiên cứu chỉ sử dụng mỗi một phim mà
người hâm mộ điện ảnh xếp hạng tương đồng nhất với phim mới phát hành,
sức mạnh dự đoán sẽ sụp đổ. Chỉ sử dụng một phép so sánh tương đồng
được xem là tốt nhất thì không thể mang lại kết quả tốt nếu là đơn lẻ. Sử
dụng đầy đủ “lớp tham khảo” so sánh tương đồng đầy đủ trong biện pháp
so sánh tương đối – một trụ cột quan trọng của góc nhìn bên ngoài – thật sự
chính xác hơn rất nhiều.
Hãy nhớ lại Chương 1, về các loại chuyên gia trực giác mà Gary Klein
nghiên cứu trong môi trường học tập thuận lợi, giống như các kiện tướng
cờ vua và lính cứu hỏa. Thay vì bắt đầu với việc tạo ra các lựa chọn, họ lao
vào quyết định dựa trên việc nhận biết các mô thức của những đặc điểm ở
vẻ ngoài. Sau đó họ có thể đánh giá nó nếu có thời gian, nhưng thường thì
họ gắn chặt với nó. Lần này cũng có thể giống như lần vừa rồi, vì vậy
những kinh nghiệm bao quát tỏ ra hiệu quả. Việc tạo ra những ý tưởng mới
hoặc đối mặt với những vấn đề mới với sự nguy cơ cao thì không giống
vậy. Đánh giá một loạt các lựa chọn trước khi để cho trực giác thống trị là
một trò chơi khăm của thế giới mơ hồ.
Trong một thí nghiệm khác, Lovallo và cộng sự Ferdinand Dubin đã
hỏi 150 sinh viên ngành kinh doanh để xây dựng chiến lược giúp công ty
