kỳ chuyên sâu về một lĩnh vực mới có thể thúc đẩy sự đột phá nhưng việc
tăng chuyên môn hóa thực ra lại tạo thêm nhiều cơ hội mới cho người
ngoài ngành.
Như Alph Bingham nhận thấy, khi gặp thách thức khó khăn, các tổ
chức có xu hướng tìm kiếm giải pháp trong nội bộ. Họ dựa vào các chuyên
gia thông thạo một lĩnh vực kiến thức duy nhất và những phương pháp đã
hiệu quả trước đây (bạn còn nhớ phòng thí nghiệm với các chuyên gia chỉ
chuyên về E. coli trong Chương 5 chứ). Nếu những người này thất bại thì
xem như hoàn toàn bế tắc. Theo Lakhani, đối với các vấn đề khó giải quyết
nhất, “nghiên cứu của chúng tôi cho thấy giải pháp dựa trên lĩnh vực
chuyên môn thường kém hiệu quả hơn. Sự đột phá ngoạn mục thường xảy
ra khi một người ngoài ngành vốn xa lạ với vấn đề, thay đổi góc nhìn và
tìm ra giải pháp.”
Kể từ khi InnoCentive chứng minh được sự hiệu quả của giải pháp
thuê người “ngoại đạo”, các tổ chức cũng bắt đầu tận dụng những người
ngoài chuyên môn để giải quyết khó khăn trong các lĩnh vực vốn đòi hỏi sự
chuyên môn hóa cao độ. Kaggle cũng là tổ chức tương tự như InnoCentive
nhưng được xây dựng riêng biệt để chia sẻ những thách thức trong lĩnh vực
học máy - trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tự dạy chúng mà không cần sự
can thiệp của con người.
Khi tôi đang viết cuốn sách này, Shubin Dai, sống ở thành phố Trường
Sa (tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc), là người giải quyết xuất sắc nhất trong số
hơn 40.000 người đóng góp ở Kaggle. Công việc hằng ngày của anh là
quản lý một nhóm xử lý dữ liệu cho ngân hàng nhưng các cuộc thi Kaggle
đã cho anh cơ hội học hỏi về học máy. Những vấn đề mà anh yêu thích liên
quan đến sức khỏe con người hoặc bảo tồn thiên nhiên, chẳng hạn như một
cuộc thi mà anh đã giành được 30.000 đô-la bằng cách sử dụng hình ảnh vệ
tinh để xác định nguyên nhân gây mất rừng ở Amazon là do con người hay
tự nhiên. Trong một bài đăng trên blog Kaggle, Dai được hỏi rằng kiến thức
chuyên môn đóng vai trò quan trọng như thế nào để giành chiến thắng
trong các cuộc thi. “Thật lòng mà nói, tôi không nghĩ chúng ta có thể vận
dụng nhiều kiến thức chuyên môn... Rất khó để giành chiến thắng trong
