phương pháp tuyển dụng cơ học, dù có thể duy trì kết quả ồn định nhưng
thực ra lại làm giảm số lượng ứng viên [cách tân] giàu tiềm năng”. Khi tôi
nói chuyện với Andy Ouderkirk lần đầu tiên, ông đang dạy một lớp tại Đại
học Minnesota, trong nội dung có hướng dẫn cách xác định các ứng viên
cách tân tiềm năng. Ông nói: “Chúng tôi nghĩ trường học có thể làm rất
nhiều người trong số họ thất vọng bởi vì bản chất của họ là người thích
khám phá về nhiều lĩnh vực.”
Khi đối mặt với môi trường bất ổn và những vấn đề mơ hồ, vốn kinh
nghiệm phong phú là vũ khí vô giá. Khi cần giải quyết những vấn đề quen
thuộc, chuyên môn sâu có thể mang lại hiệu quả rõ rệt. Vấn đề nằm ở chỗ
chúng ta thường mong đợi những chuyên gia chỉ giỏi về một lĩnh vực hẹp
có thể mở rộng kỹ năng một cách thần kỳ để giải quyết các thử thách nan
giải. Kết quả có thể là thảm họa đấy.
