Để tạo tâm lý nhất định phải sở hữu Mindstorms trong nhóm khách hàng mục tiêu nói trên,
sản phẩm cần phải được thông tin rầm rộ trên các phương tiện truyền thông chủ yếu, nhắm
đến "các đại ca". Những phiên bản Mindstorms loại hai được chuyển đến giới truyền thông để
tiến hành trưng cầu ý kiến của giới trẻ. Từ đó, xuất hiện những bài đánh giá nguyên trang về
Mindstorms trên những tạp chí vi tính và Internet chính.
Giai đoạn 2 - Sự chấp nhận của các bậc phụ huynh
Người ta đặt Mindstorms vào một gia đình để chứng minh rằng trẻ con sẽ có thể tự thiết kế
và sáng tạo lấy người máy của chúng. Và sự kiện này đã được mô tả lại như một hình thức
chứng thực độc quyền trên kênh truyền hình Sky TV.
Một hình thức khác diễn ra như sau. Người ta tuyển một nhóm thử nghiệm từ Khoa Điều
khiển học Trường Đại học Reading và tóm tắt cho họ nội dung nhiệm vụ khám phá những tiềm
năng của sản phẩm người máy. Kênh BBC News 24 đã sở hữu quyền phát sóng độc quyền, ghi
lại quá trình chế tạo người máy và tiến hành phỏng vấn Giáo sư Kevin Warwick cùng nhóm
cộng tác trước khi sản phẩm được tung ra thị trường. Việc quảng bá thông tin sau đó được mở
rộng sang các tờ báo và đài phát sóng trên toàn quốc và khu vực.
Kết quả và đánh giá
Đối tượng tiếp cận
Nam thanh niên - cứ 6 người thì tiếp cận được 1 người.
Cha mẹ - tiếp cận được 50% các bậc cha mẹ (57% là các ông bố).
Thông tin chuyển tải
Nam thanh niên - 93% các bài báo cho rằng Mindstorms là một sản phẩm "tuyệt
vời" và "phải có" (nghiên cứu do hãng giám sát nội dung truyền thông Metrica
thực hiện) và 71% cho rằng nó sẽ đưa thương hiệu Lego vào tương lai.
Cha mẹ - 67% các bài báo/chương trình cho thấy giá trị giáo dục của sản phẩm.
Kết quả
Trẻ em - 21% biết đến Mindstorms (trong đó 23% là trẻ em 10 - 11 tuổi), trong
đó cứ hai trẻ thì có một đã thử dùng (do Carrick James New Brands Track thực
hiện khảo sát trên trẻ em toàn quốc trong độ tuổi từ 7 - 15 tuổi).
Cha mẹ - 36% biết đến Mindstorms, và 20.000 người mua một bộ sản phẩm cho
ngày Giáng sinh (do NOP - National Opinion Polls - thực hiện trên đối tượng
phỏng vấn là cha mẹ của các trẻ em từ 10 - 16 tuổi).
Các nhận định
"Lego Mindstorms là lý do tốt nhất để chúng tôi nghĩ đến việc có con." - Tạp chí
Maxim.
"Đích thực Lego Mindstorms là một trong những đồ chơi được chờ đón hào hứng
nhất trong năm. Và cuối cùng thì ngày ra mắt sản phẩm cũng đến, chúng tôi có
đủ loại khách hàng, từ đứa bé 8 tuổi cho đến cả những nhà khoa học sáng tạo tên
lửa. Tất cả đều xếp hàng để mua món đồ chơi này. Doanh số bán hàng trở thành
một hiện tượng trong mùa, và chúng tôi tin rằng chưa hề có sản phẩm nào của
chúng tôi từng đạt doanh số cao hơn Minstorms." Đó là lời của Eva Saltman,
Giám đốc tiếp thị Hamleys.
Nghiên cứu không chỉ có thể được sử dụng một cách chiến lược để tạo nền tảng cho một
chương trình, mà còn có thể là một công cụ rất cụ thể để triển khai một chiến dịch PR. Ở đây,
phương pháp tiếp cận này tỏ ra khá cởi mở. Bạn mạnh dạn tiến lên phía trước vì đã thực hiện
nghiên cứu kỹ lưỡng về một chủ đề nào đó, từ đó khai thác những kết quả trong chương trình -
có thể là sử dụng đồng thời hoặc trên cơ sở phân chia theo nhiều giai đoạn. Bạn có thể khai
thác lợi thế của việc nghiên cứu thường xuyên và không ngừng thông báo kết quả của nó. Bạn
có thể tăng thêm uy tín bằng cách liệt kê những dịch vụ của một cơ quan nghiên cứu nổi tiếng
được mọi người thừa nhận mà bạn đã thuê để triển khai công việc. Thực ra, một trong những
"lưỡi câu truyền thông" chắc chắn sẽ mang lại thành công hơn chính là triển khai chiến dịch
truyền thông dựa trên nghiên cứu. Có một cụm từ rất hiệu quả là: "Khảo sát cho thấy rằng".
