Pacetta mặc một chiếc áo khoác kẻ sọc và biến thành Monty Hall. Ông ta kêu gọi đám đông:
“Tôi sẽ đưa 5 đô-la cho bất kỳ ai có đồng 50 xu. Michelle, tôi sẽ cho cô 10 đô-la cho những gì
chứa trong hộp số 2.”
Pacetta chỉ vào một chiếc hộp được bọc kỹ càng và đánh số trên sân khấu.
“Không”, cô nói.
“20 đô-la!”
Cô suy nghĩ về điều đó nhưng vẫn lắc đầu.
Cô sẽ lấy cái hộp!
“Mang tới cho tôi một kế hoạch với 5 cuộc hẹn. Tôi sẽ trả 50 đô-la cho điều đó!”
Cuộc chơi kết thúc một cách khá kỳ quặc. Pacetta tiến về phía trước và nói với khuôn mặt
trơ khấc, “Bây giờ mọi người hãy theo tôi tới quầy bar. Một núi Kool-Aid
ta ở đó và tôi muốn chúng ta cùng uống.” Chỉ những người lớn tuổi mới hiểu ý Pacetta đang
ám chỉ những người tôn sùng Jim Jones trong sự kiện Jonestown
, những người sẵn sàng
uống thuốc độc khi lãnh đạo yêu cầu. Pacetta nghĩ rằng những người này sẽ làm bất cứ điều
gì ông ta yêu cầu. Ông ta đã nói rằng, “Nếu tôi bảo các cậu tự sát, các cậu sẽ tự sát. Đó là tầm
ảnh hưởng của tôi đối với các cậu.” Hiện tại, ông ta đang cố gắng nói với họ rằng ông ta
chẳng hề có ý tôn trọng sự độc lập của họ, ông chỉ muốn bắt họ làm việc cật lực mà thôi. Ông
nói thẳng vào mặt họ, thách thức họ như thể muốn gây sự. Khi Fred nghe Pacetta nói vậy,
ông hiểu ngay ý nghĩa ẩn sau đó. Pacetta đang nói với mọi người rằng mọi việc đã chấm dứt,
giờ này năm sau ông sẽ không còn ở đây nữa. Một tiếng sau, ông cố gắng thử tạo hình tượng
Huddle một lần nữa, một nửa số người không thèm nhấc tay để chạm vào nắm đấm đang
giơ lên của Pacetta.
“Tại sao chúng ta phải làm thế? Bởi chúng ta phải làm.” Công việc trở thành điều bắt buộc
đối với họ. Trước đây, nó từng giống như một cuộc nổi loạn gay cấn nhưng vô cùng lãng
mạn. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Những cảm xúc ấy đâu mất rồi? Những cảm xúc Fred
thường thích nhấm nháp trong các buổi tụ tập đâu mất rồi? Một người bán hàng cần những
cảm xúc như thế để tiến bước.
Nếu ngừng nghĩ về những điều bạn đang làm, bạn coi như đã chết. Mấu chốt là phải không
ngừng cảm nhận một điều gì đó, bất cứ điều gì, miễn là nó khiến tim bạn loạn nhịp. Cảm xúc
trở thành thứ hữu dụng, một thứ có thể bị thuần hóa. Nó sẽ giúp bạn tiến lên, giúp bạn bán
hàng.
Cảm xúc cũng là một sản phẩm. Bạn biết rằng hành vi mua chính là sự đầu hàng trước xúc
cảm. Mọi người không mua sản phẩm, họ mua cảm xúc. Bạn biết nhu cầu về một chiếc máy
photocopy có tác động tới trái tim bạn giống như mọi sự khao khát khác: Thỏa mãn bất kỳ
ham muốn nào, đáp ứng bất kỳ nhu cầu nào, cho dù nó có vô lý đến đâu. Bạn thực chất
