hơn cho người đàn ông này. Một cách âm thầm, Larry đã vô thức đặt câu hỏi: “Nỗi buồn của
anh là gì?” Và điều ông làm là giúp cho cuộc sống của người đàn ông này dễ dàng hơn một
chút. Đó là phần thưởng duy nhất.
Về mặt lý thuyết, mỗi người bán hàng đều cần làm được điều mà Larry vừa làm – nắm bắt
nhu cầu của khách hàng và cố gắng thỏa mãn nó. Một người bán hàng kiếm sống bằng cách
phục vụ khách hàng bằng tấm lòng chân thành và hướng tiếp cận khôn ngoan. Ở thời điểm
hiện tại, đó không phải cách giúp một đại diện có thể tới Palm Springs hay giúp một công ty
như Xerox tồn tại.
