máy bay, nhưng lại thu được mười triệu từ việc đó, bởi vì tin tức lan truyền,
“Ông mua hàng của Đức thì họ sẽ bảo hành tốt cho máy móc.”
Thế còn người Mỹ? Vậy đấy, những năm đó các chàng trai của chúng ta
khá là hống hách. Họ đã bán hàng chất lượng cao rồi, và nếu có trục trặc ấy
chỉ là tại bọn ngu đần không biết điều khiển thôi. Bao giờ rảnh rỗi, chúng ta
sẽ cử ai đó đến giải thích thêm. Hồi đó chúng ta ngạo mạn lắm.
Người Anh thì sao? Nói mà buồn thay. Họ biết tay nghề công nhân trong
các nhà máy của họ cao nhất thế giới, đạo đức kinh doanh của họ tốt nhất,
nhân viên hiện trường trong vai trò đại diện là đáng tin cậy nhất - vì vậy nếu
một thằng ngố chết tiệt nào đó ở Miến Điện hay Pakistan làm hỏng máy
móc, bọn chúng nhất định có thể tự giải ngố được nếu không thì cứ chờ cho
đến khi ai đó ở London ngẫu nhiên đáp tàu chạy hơi nước của hãng P. and
O. đến. Tôi còn nhớ rõ một kỹ thuật viên người Anh từng làm việc cùng tôi
trong một dự án ở Hyderabad. Một công nhân Ấn Độ nhận ra mình không
thể dùng vặn vít để lựa đinh vít vào đúng vị trí, vì vậy anh ta mới lấy búa
đập nhẹ. “Lạy Chúa tôi!” người Anh kia kêu lên căm phẫn và giành lấy búa,
vung lên trước đôi mắt sững sờ của anh công nhân. “Anh không biết người
ta gọi cái này là gì sao?” anh ta hỏi bằng một giọng mỉa mai lạnh lùng. “Một
cái vặn vít của Mỹ.” Sau đó anh ta làm một bài lên lớp ngắn cho người công
nhân kia về sự giảm sút của trình độ lành nghề đáng tin cậy trên khắp thế
giới và cảnh cáo người đó không bao giờ được dùng búa đóng đinh ốc vào
máy móc của Anh nữa. Chỉ người Mỹ mới làm thế. Sau đó ở khách sạn, anh
nói với vẻ buồn phiền thực sự về nỗi đau lòng mà anh cảm thấy khi phải
chứng kiến tình trạng tay nghề có trách nhiệm cao giảm sút đều đều. “Chẳng
trách cái máy chết tiệt ấy bị hỏng. Đời thủa nhà ai lại đi vặn đinh vít bằng
búa cơ chứ!”
Trong khi đó người Đức, Thụy Điển và Thụy Sĩ lại bay ngay đến để lo
giữ cho máy móc của họ chạy tốt, và nếu phát hiện một người Ấn Độ lấy
búa đóng đinh vít, họ sẽ đề xuất với trụ sở chính là có lẽ cái đinh vít đặc biệt
ấy nên được thay bằng một thứ gì đó tốt hơn để người ta có thể dùng búa cố
định.
