kiểm tra quá trình tiến tới mục tiêu đó. Tuy nhiên, sau một thời gian
ngắn, một vài mục tiêu không còn “nằm trong vùng phủ sóng” vì mọi
người bắt đầu tập trung vào những điều thú vị và tuyệt vời nhất. Chẳng
hạn, sửa lỗi trong phiên bản hiện tại của phần mềm ứng dụng không thú
vị bằng thiết kế một sản phẩm mới, đột phá – nhưng khách hàng hiện
tại của bạn lại nghĩ là công việc đó cũng thú vị.
Tặng thưởng cho người đạt được mục tiêu. Việc tặng thưởng cho
người đạt được mục tiêu tạo ra hai hiệu ứng tích cực. Thứ nhất, người
đạt được mục tiêu sẽ trở nên phấn khích hơn với công việc. Thứ hai,
những người chưa đạt được và gần đạt được mục tiêu biết được rằng
công ty coi vấn đề thực thi đó là vấn đề nghiêm túc. Hình thức của tặng
thưởng có thể là tiền, là quyền được mua cổ phiếu, là ngày nghỉ – bất
kỳ điều gì khiến mọi người nhận ra rằng “người này đã đạt được mục
tiêu”.
Xây dựng văn hóa thực thi. Thực thi không phải là một sự kiện – việc
làm một lần để đạt được mục tiêu. Đúng hơn, nó là cách sống và cách
sống này phải được xây dựng từ những ngày đầu hình thành tổ chức.
Cách tốt nhất để thiết lập thứ văn hóa này là những người sáng lập, đặc
biệt là CEO phải làm gương trong việc đạt được mục tiêu, phải tương
tác với khách hàng, quan tâm và sát sao với nhân viên. Sự “ám ảnh”
này cần phải xuất hiện trong cả cách trả lời thư điện tử và trả lời điện
thoại của các vị CEO.
Khi chiến dịch quảng cáo rùm beng qua đi, công ty có thể thực thi hoặc
không. Hãy đặt sự tuyệt vời trong ý tưởng của bạn, bằng cấp của các thành
viên trong nhóm đẳng cấp quốc tế của bạn và sự quảng bá xung quanh việc
ra mắt sản phẩm sang một bên. Hoặc bạn chuyển hàng và khách hàng mua
nó, hoặc không. Đó là thực thi, và đó là lý do bạn có một túi tiền lớn và có
quyền được mua cổ phiếu.
{ CHƯƠNG 17 }
