Thậm chí một số ít quảng cáo trên trang tìm kiếm (không phải trang chủ vì
trang này luôn ở trạng thái tinh gọn nhất) cũng chính là một nguồn thông tin
khác. Mở rộng khẩu hiệu của công ty, chiến lược marketing thông qua số
lần nhấp chuột của Google đồng nghĩa với việc “bạn có thể kiếm tiền mà
không làm điều xấu.” Quảng cáo trên Google cũng dân chủ như thuật toán
tìm kiếm vì bất cứ ai cũng có thể tham gia, dù lớn hay nhỏ. Đâu cần một đại
lý quảng cáo bỏ ra hàng triệu đô-la nghiên cứu nhóm mục tiêu và thử
nghiệm nhãn hiệu trong khi bạn có thể tự tiến với chi phí tình bằng xu lẻ?
Điểm mấu chốt trong quy tắc đạo đức của Google là câu khẩu hiệu hiện nay
đã trở nên quen thuộc: “Không làm điều xấu.” Nhưng cụm từ sáo mòn này
thực sự có ý nghĩa gì? “Nó đảm bảo các giá trị cốt lõi của công ty sẽ chỉ dẫn
cho cách hành xử của chúng tôi trong mọi khía cạnh cuộc sống với tư cách
nhân viên Google.” Các giá trị cốt lõi đó là gì? Câu trả lời của Brin và Page
có thể coi là phát ngôn chuẩn mực về đạo đức của thị trường khi được xây
dựng dựa trên nền tảng lòng tin: “Là một nhân viên Google đồng nghĩa với
việc bạn luôn phải hướng tới chuẩn mực đạo đức kinh doanh cao nhất có
thể. Đây là vấn đề đạo đức đồng thời cũng là vấn đề thực tế; chúng tôi cần
những người giỏi giang làm việc chăm chỉ để làm ra những sản phẩm tuyệt
vời, nhưng tài sản quan trọng nhất của chúng tôi là danh tiếng của công ty,
đảm bảo chúng tôi luôn giành được sự trung thành và lòng tin của người sử
dụng. Lòng tin là nền tảng cho sự thành công và thịnh vượng của chúng tôi
nên cần được bồi đắp từng ngày, bằng từng việc làm cụ thể của từng nhân
viên.”
Chuẩn mực đạo đức này được cụ thể hóa trong nhiều trang giấy diễn giải
chi tiết các hành vi xấu cần tránh, thí dụ việc sử dụng thông tin cá nhân của
đối thủ. Ở đây, chúng ta bắt gặp một quy tắc vàng: “Đạo đức kinh doanh mà
chúng ta hướng tới đòi hỏi chúng ta đối xử với thông tin của đối thủ giống
như thông tin của chính mình, và đối xử với họ theo cách chúng ta mong
được đối xử lại. Chúng ta tôn trọng các đối thủ cạnh tranh, và trên hết, tin
vào sự công bằng trong mọi tình huống; chúng ta không sử dụng thông tin
