lắng nghe được xem là một trong ba kỹ năng quan trọng nhất cần có ở
người quản lý.
Thú vị thay, dù có tầm quan trọng đến thế nhưng lắng nghe lại bị xem
như là một kỹ năng thứ yếu trong nghệ thuật giao tiếp, trong khi đây lại là
kỹ năng được học trước nhất và được sử dụng nhiều nhất. Những số liệu
trong bảng sau sẽ phản ánh rõ điều này:
Được học
Được sử dụng
Được dạy
Nghe
Trước nhất
Nhiều nhất (45%)
Ít nhất
Nói
Thứ hai
Nhiều (35%)
Ít
Đọc
Thứ ba
Ít (16%)
Nhiều
Viết
Thứ tư
Ít nhất (9%)
Nhiều nhất
Trí tuệ Xã hội sẽ giúp bạn điều chỉnh lại sự mất cân đối này.
Bước kiểm tra 1
Bạn tự đánh giá khả năng lắng nghe của mình ở mức nào theo thang
điểm từ 0 đến 100? Trong đó, 0 hàm nghĩa bạn là người lắng nghe tệ chưa
từng thấy, còn 100 có nghĩa là bạn lắng nghe tốt hơn bất kỳ ai. Bạn nghĩ
mình lắng nghe tốt đến đâu?
Bước kiểm tra 2
Theo thang điểm 0 – 100, bạn nghĩ những người sau đây sẽ đánh giá khả
năng lắng nghe của bạn ở mức bao nhiêu?
1. Gia đình bạn (có thể lấy điểm của từng cá nhân hoặc tính trung bình
cộng)
2. Bạn thân nhất
3. Những người bạn khác
4. Cấp trên
5. Đồng nghiệp
6. Bất kỳ người nào thuộc quyền quản lý của bạn trong công việc
