sự. Trong trường hợp đó, bạn cần tìm kiếm và huấn luyện những
nhân viên chủ chốt và những trưởng nhóm để công nhận và củng
cố những hành vi tốt. Hãy khuyến khích tất cả thành viên trong
nhóm nhắc nhở bạn nếu có người vừa đạt được một thành công
nổi trội nào đó. Hãy sử dụng những phương pháp khen ngợi hiệu
quả, ví dụ như một cuộc họp sáng hoặc chiều để khen ngợi công
khai các cá nhân hoặc cả nhóm. Cá nhân tôi thích tận dụng thời
gian đi lại để gọi điện thoại cảm ơn nhân viên của mình.
Một đề nghị khác là hãy tập trung năng lượng của bạn. Ví dụ, bạn
có thể chọn một chủ đề cụ thể để củng cố trong suốt một tháng,
chẳng hạn như sự an toàn và chỉ xem xét những hành vi liên
quan đến chủ đề đó mà thôi. Hiển nhiên, có quá nhiều nhân viên
là một thách thức, nhưng bạn vẫn có thể công nhận những hành
vi tốt một cách hiệu quả. Nhân tiện, khi bạn khen ngợi một nhân
viên, họ sẽ đặc biệt đánh giá cao điều đó vì họ nhận ra rằng việc
quản lý một nhóm lớn như vậy là đầy thách thức; lời khen sẽ có ý
nghĩa hơn nếu xuất phát từ một người quản lý 40 người so với
một người chỉ quản lý bốn người.
7. “Tôi không nhận được lời khen nào từ người quản lý của tôi!”
Có một câu châm ngôn đã nói như thế này: Hai cái sai không làm
nên một cái đúng. Chỉ vì người quản lý của bạn không làm tốt
công việc của mình không có nghĩa là bạn không nên làm tốt
công việc của bạn. Đồng thời, bạn không nên chỉ cố gắng chịu
đựng tình trạng của mình. Đôi khi, bạn phải đòi hỏi những gì bạn
muốn. Vì vậy, hãy để người quản lý của bạn biết rằng bạn sẽ đánh
giá cao sự công nhận mà ông ấy dành cho bạn. Nếu cảm thấy điều
này bất tiện, bạn chỉ cần hỏi xin ý kiến phản hồi của ông ấy. Ví dụ,
bạn có thể nói: “Thưa quản lý, tôi hy vọng sẽ nhận được một số
phản hồi của ông về bài thuyết trình của tôi hôm qua.” Đừng ngại
yêu cầu được công nhận và đừng ngại gởi một email tích cực
chuyển tiếp đến những cấp cao hơn trong tổ chức. Ngoài việc
giúp bạn cảm thấy được tôn trọng, điều đó còn quan trọng trong
việc phát triển sự nghiệp của chính bạn để những thành công của
bạn được công nhận và ghi lại, nhất là khi người quản lý của bạn
sắp đột ngột rời khỏi tổ chức.
Cho dù bạn có quyết định giải quyết vấn đề công nhận và phản
99
