“Tôi bắt đầu làm việc ở tổ chức này từ 20 năm trước với vai trò trợ
lý hành chính và có một tấm bằng tốt nghiệp trung học. Giờ thì
tôi đã có bằng đại học và là phó quản lý nhà máy. Công ty của tôi
tin tưởng vào các nhân viên và tin tưởng vào việc đầu tư cho họ.
Tôi nghĩ đó là lý do tại sao chúng tôi có rất ít người nhảy việc và
hiện đang rất thành công.”
“Tôi từng làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại nhiều cửa hàng
bán lẻ khác nhau. Hầu hết họ chỉ quẳng bạn vào làm việc và bạn
phải tự học mọi thứ. Riêng công ty hiện tại đã bỏ ra ba tuần đào
tạo cho tôi. Họ cho tôi đi xung quanh và làm việc với hai người
giỏi nhất. Đây là công việc đầu tiên mà tôi cảm thấy thật sự được
chuẩn bị và sẵn sàng làm tốt, cũng là lần đầu tiên tôi thực sự cảm
thấy công ty quan tâm đến chúng tôi.”
“Tôi là nhân viên kế toán và đang làm việc cho một tập đoàn lớn.
Lần đầu tiên khi nhận việc, mọi người đều cho rằng tôi đã biết
những gì phải làm, nhưng tôi thực sự vất vả khi học cách sử dụng
hệ thống mới. Sau hai tuần, người quản lý gọi tôi đến để xem tôi
làm việc thế nào và tôi nói với ông ấy rằng tôi đang cảm thấy bị
quá tải. Ngay lập tức ông ấy gửi tôi đi đào tạo và đề nghị mọi
người hỗ trợ để tôi có thể hoàn thành nhiệm việc của mình. Điều
thực sự gây ấn tượng với tôi là ông ấy đã xin lỗi tôi vì không cung
cấp cho tôi sự huấn luyện đầy đủ trước khi bắt đầu công việc.”
Những biện pháp thực hành tốt nhất và các giải pháp có sẵn để
trao quyền cho nhân viên
Có một số chiến lược ít tốn kém, dễ thực hiện để trao quyền cho
nhân viên và gia tăng giá trị của họ với tổ chức. Dưới đây là một
danh sách cung cấp cho bạn những cơ hội cụ thể để bạn có thể bắt
đầu ngay từ hôm nay.
Tăng cường đào tạo người mới. Hãy họp với những nhân viên mới
tuyển dụng và hỏi xem họ có đề nghị gì để cải thiện các quy trình
thủ tục gia nhập tổ chức và huấn luyện ban đầu hay không.
Hỏi nhân viên xem họ cần gì để làm việc hiệu quả hơn. Hãy lên
lịch họp riêng với từng nhân viên và yêu cầu họ cho bạn biết ít
nhất một điều có thể giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Thông
thường họ sẽ chỉ có những yêu cầu nhỏ, nhưng việc bạn làm sẽ
116
