không rồi! Tom là một trong những quản lý nhà máy giỏi nhất
của tôi.” Nghe vậy, tôi bèn bảo ông ấy rằng tôi đã hoãn cuộc họp
vì rất có thể Tom sẽ xin nghỉ việc nếu cuộc họp tiếp tục diễn ra.
Tôi giải thích với ông ấy rằng trong khi bảng tự đánh giá của Tom
gần như chỉ nêu lên những điểm tích cực thì bảng đánh giá của
ông ấy toàn là những điều tiêu cực. Tôi hỏi Andrew tại sao lại
chấm điểm cho một trong những người quản lý nhà máy giỏi
nhất của ông ấy bằng một bảng đánh giá tồi tệ như vậy. Andrew
trả lời rằng gần đây các số liệu của Tom bị sụt giảm và ông muốn
cảnh báo anh ta về vấn đề này.
Tôi hỏi Andrew: “Nếu anh làm việc cho một ông chủ và không hề
được đánh giá hiệu suất công việc trong suốt năm năm thì anh
nghĩ mình đang làm việc như thế nào?” Ông ấy trả lời: “Tôi đoán
tôi sẽ nghĩ rằng mình đã làm khá tốt.” Chính xác. Tôi bảo Andrew
rằng chính ông ấy mới là người thực sự xứng đáng nhận một
bảng đánh giá hiệu suất công việc thấp và một sự cảnh báo như
thế. Tôi cảnh báo với ông ấy rằng thật không công bằng khi trừng
phạt Tom khi anh ta có một giám sát viên kém cỏi và đảm bảo
Tom sẽ bực bội đến mức mất hết chí khí và rất có thể sẽ bắt đầu
tìm việc ở một nơi khác sau khi đọc xong bảng đánh giá này.
Trong khi nói chuyện, tôi yêu cầu Andrew xem xét lại bảng đánh
giá của ông. Bằng thái độ bất đắc dĩ, ông ấy đã tăng thêm một vài
điểm nhỏ nhất trong bảng đánh giá này.
Trong cuộc họp vào một tuần sau đó, Tom lặng lẽ ngồi đọc bảng
đánh giá của mình. Đọc xong, anh ngước lên nhìn Andrew và nói:
“Tôi không thể tin rằng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của
anh trong suốt năm năm làm việc cho anh. Anh không hề tôn
trọng tôi.” Tom bị tổn thương và rất tức giận. Anh ấy bảo Andrew
rằng anh ấy không thể tiếp tục làm việc cho một người khi mà rõ
ràng anh ấy đã không làm cho họ hài lòng trong một thời gian dài
như vậy cả. Cuối cùng, Andrew phải tăng lương cho Tom và sáu
tháng sau Tom mới đồng ý quay lại làm việc. Nếu bạn tôn trọng
nhân viên, bạn sẽ cung cấp cho họ những phản hồi thường
xuyên; bạn sẽ không để họ tự giả định hoặc cố đoán xem mình
đang làm việc như thế nào. Khi bạn nhìn vào danh sách các thành
viên của mình, bạn có nhìn thấy một thành viên nào đó chưa
124
