không xem trọng việc đối xử với các nhà cung cấp và các khách
hàng như những đối tác kinh doanh, mà bản thân những người
này lại giống như những nhân viên gắn kết, có thể giúp bạn giải
quyết vấn đề, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, có thể đặt ra
những câu hỏi hữu ích và cung cấp những thông tin đầu vào giúp
các tổ chức đó cải tiến công việc. Khi xem xét các mối quan hệ
kinh doanh của riêng mình trong cả hai vai trò nhà cung cấp và
khách hàng, tôi nhận ra mình chỉ gắn kết với các cá nhân và tổ
chức đối xử với tôi như một đối tác kinh doanh có giá trị thực sự.
Các cán bộ quản lý và các tổ chức có rất nhiều cách để thúc đẩy
quan hệ hợp tác bên trong lẫn bên ngoài. Dưới đây là những ví dụ
thực tế mà tôi hy vọng sẽ giúp ích trong việc đẩy mạnh những
mối quan hệ hợp tác của riêng bạn.
Những ví dụ về quan hệ hợp tác
“Đôi khi chúng tôi bị thiếu người và thay vì cho tạm dừng toàn hệ
thống dây chuyền làm việc, thì đích thân quản lý của chúng tôi
đều tự thay vào vị trí trống đó. Tôi đánh giá cao một người quản
lý sẵn sàng xắn tay áo làm việc cùng chúng tôi.”
“Định kỳ mỗi quý một lần, công ty chúng tôi có một sự kiện gọi là
‘Nơi giao lưu’ (Trading places). Vào ngày hôm đó, chúng tôi sẽ có
nửa ngày làm việc với những người ở một phòng ban khác vào
buổi sáng, còn buổi chiều thì các phòng ban khác sẽ làm việc với
chúng tôi. Đó là ngày làm việc chúng tôi yêu thích trong tháng và
nó có một tác động vô cùng tích cực đối với sự cộng tác giữa các
phòng ban.”
“Tôi làm việc trong đội sản xuất của một công ty sản xuất. Mỗi
năm, giám đốc công ty cho phép chúng tôi tham gia vào quá trình
công khai ngân sách và đề xuất mua sắm những trang thiết bị
mới. Khi đó, chúng tôi tiến hành tìm hiểu, gặp gỡ những người
bán hàng và đưa ra quyết định. Rất có ý nghĩa khi những người
thực sự sử dụng một thiết bị có quyền quyết định về thiết bị đó!”
“Phòng Kinh doanh và Phòng Tiếp thị luôn luôn đổ lỗi cho nhau
và có vẻ như không bao giờ thống nhất được vấn đề gì cả. Các nhà
quản lý của hai phòng ban này quyết định tham gia các cuộc họp
của nhau, trong mỗi cuộc họp của phòng ban này thì phòng ban
138
