bộ phòng ban của bạn là đào tạo chéo cho mọi người để họ biết
làm công việc của nhau và có thể hỗ trợ cho nhau. Mỗi nhân viên
phải có đủ khả năng làm được hai vị trí khác nhau trong vòng ít
nhất hai tuần.
Trao đổi phòng ban. Để thúc đẩy quan hệ đối tác giữa các phòng
ban, hãy thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên của các
phòng ban có thể trao đổi và học tập chuyên môn với nhau. Ngoài
ra, các cuộc họp của một phòng ban nên cho phép các thành viên
đại diện từ những phòng ban khác tham gia. Điều đó sẽ thúc đẩy
việc giao tiếp và sự hiểu biết cũng như cung cấp cho các phòng
ban những quan điểm và ý tưởng bổ sung trong công việc.
Kiểm tra đối tác. Bạn có phải là một đối tác tốt đối với những đối
tác bên trong và bên ngoài công ty của bạn không? Hãy xây dựng
những cuộc khảo sát ngắn và cho các thành viên trong nhóm gặp
gỡ phỏng vấn những đối tác của bạn, bao gồm các phòng ban
khác, khách hàng và các nhà cung cấp để xem xét tình hình làm
việc của bạn và tìm cách để cải thiện hơn nữa.
Chương trình tư vấn. Tất cả các nhân viên đều phải có những
người tư vấn cao hơn họ một cấp thuộc một phòng ban khác.
Nhân viên và người tư vấn nên gặp nhau ít nhất mỗi tháng một
lần trong khoảng 30 phút. Các cuộc nói chuyện này cần được giữ
bí mật. Hãy bắt đầu bằng cách tìm một người tư vấn cho chính
mình, sau đó yêu cầu những người khác mà bạn biết trong tổ
chức tư vấn cho nhân viên của bạn. Chương trình này cũng thể
hiện sự tôn trọng đối với người tư vấn khi bạn đề nghị họ tham
gia.
Góp ý của nhóm. Các thành viên và người quản lý nên làm việc
với nhau để đưa ra những quyết định quan trọng trong nhóm,
bao gồm cả việc mua sắm những thiết bị mới, xây dựng ngân sách
và tuyển dụng thành viên mới.
Hội đồng nhân viên. Hãy xây dựng một hội đồng nhân viên bao
gồm những nhân viên khác nhau về phòng ban, vị trí, tuổi tác,
sắc tộc, giới tính, giáo dục, thâm niên… Hội đồng này cần họp
hằng tháng với ban giám đốc để chia sẻ các mối quan tâm, cung
cấp thông tin, đặt câu hỏi và đưa ra yêu cầu.
142
