tôi nhận ra mình sẽ không chỉ ru ngủ khán giả mà quan trọng
hơn, bài phát biểu của tôi sẽ thuần lý thuyết và không có giá trị
thực tế. Tôi chuyển mục tiêu thành truyền đạt một thông điệp có
thể mang đến sự khác biệt. Tôi quyết định bắt đầu bằng cách xác
định những yếu tố phổ biến nhất trong các mô hình. Sau ba tháng
ngồi vẽ các mũi tên, kết hợp rồi lại kết hợp từ ngữ trên một tấm
bảng khổng lồ, chỉ có một yếu tố còn sót lại: sự tôn trọng.
Tôi nhận ra chính khái niệm tôn trọng đã giải thích nguyên nhân
khiến hôm nay tôi nộp đơn xin nghỉ việc, dù hôm qua vẫn còn
đang trong tâm trạng rất háo hức của một nhân viên mới. Sự việc
ấy cứ lặp lại trong hai tháng liên tiếp như thế. Tôi đã đánh mất sự
tôn trọng từ các nhà lãnh đạo của tổ chức và cảm thấy mình hoàn
toàn bị coi thường qua cách họ đối xử với tôi và công việc của tôi.
Sau đó, tôi bắt đầu suy nghĩ về tất cả những công việc mình đã
từng trải qua và nhận ra khi tôi càng cảm thấy được tôn trọng và
càng tôn trọng tổ chức, người lãnh đạo, các thành viên trong
nhóm và công việc của mình, thì tôi lại càng có động lực cao hơn.
Điều này cho thấy sự tôn trọng chính là yếu tố quyết định của
động lực thúc đẩy nhân viên.
Trong thời gian này, một người bạn giới thiệu với tôi khái niệm
“gắn kết nhân viên”. Khi bắt đầu tìm hiểu về sự gắn kết, tôi nhận
thấy những tổ chức thành công không tạo động lực cho nhân
viên mà gắn kết nhân viên. Những chương trình khen thưởng và
công nhận truyền thống không làm tăng năng suất làm việc của
mọi người không phải vì chúng không thể động viên mọi người,
mà bởi vì động viên mọi người không mang lại kết quả! Điều quan
trọng thực sự đối với mỗi tổ chức là có được những nhân viên tận
tâm, những người luôn thể hiện nỗ lực cao để ủng hộ sứ mệnh và
tầm nhìn của tổ chức. Các lý thuyết về sự động viên rất hữu ích
trong việc giải thích sự bùng nổ năng lượng khi theo đuổi một “củ
cà rốt”, nhưng không thể giải thích được sự gắn kết của nhân
viên. Tạo động lực cho nhân viên và gắn kết họ là hai khái niệm
rất khác nhau.
Tôi cũng khám phá ra rằng không phải vì tôi thiếu động lực trong
câu chuyện của mình, mà là tôi thiếu sự gắn kết. Từ một người
quan tâm đến tất cả mọi thứ, tôi trở thành người không quan tâm
14
