ứng như thế nào với điều này – tôi không chỉ sa thải Nancy mà đã
sa thải nghệ sĩ đồ họa của chúng tôi và đương nhiên thừa nhận
rằng ColorMe năm đó sẽ không có Giáng sinh. Lúc đó, tôi cảm
thấy vô cùng khó khăn và không thể che giấu cảm xúc của mình.
Tôi hỏi xem mọi người có muốn nói gì không. Những gì xảy ra
tiếp theo đã trở thành một trong những kỷ niệm đáng nhớ và có ý
nghĩa nhất trong suốt khoảng thời gian làm lãnh đạo của tôi. Có
ba người đã phản ứng với thông báo của tôi: Đầu tiên là: “Chúng
tôi ngạc nhiên vì anh không sa thải cô ấy sớm hơn”; thứ hai là:
“Anh cần chúng tôi làm gì không?”; và thứ ba là: “Chúng ta sẽ
vượt qua chuyện này thôi.”
Là một lãnh đạo, tôi đã trưởng thành và học hỏi được rất nhiều
điều chỉ trong ngày hôm đó. Đầu tiên, các thành viên trong nhóm
đều biết ai là người sẽ bị đuổi trước cả giám đốc công ty. Thứ hai,
việc loại bỏ những thành viên yếu sẽ làm cho nhóm mạnh hơn.
Thứ ba, những tình huống khủng hoảng thường kéo mọi người
lại gần nhau hơn. Thứ tư, nếu nhân viên tôn trọng bạn, họ sẽ tôn
trọng và ủng hộ những quyết định của bạn. Và cuối cùng, dù quy
mô tổ chức của bạn nhỏ đến mức nào, nhưng nhân viên vẫn cần
phải được đào tạo chéo bởi một lý do rất đơn giản là bạn sẽ đưa
mình vào thế yếu nếu một vai trò quan trọng của công ty chỉ do
một người thực hiện. Và còn một điều thực sự quan trọng nữa mà
tôi học được từ tình huống đó là: Đừng bao giờ để hoàn cảnh hay
nỗi sợ ngăn cản bạn làm những việc cần làm.
Nguyên tắc cơ bản của việc xây dựng mối quan hệ tin tưởng.
Như một vũ điệu tango, việc xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn
nhau đòi hỏi sự tác động từ cả hai phía và nếu bạn không thể xác
định liệu người kia có theo bạn hay không, thì bạn cần phải là
người tiên phong trao đi sự tin tưởng. Khi xây dựng nền tảng cho
sự tin tưởng trong bất kỳ mối quan hệ nào, có một số điều quan
trọng cần lưu ý. Thứ nhất, nếu không bắt đầu từ vị trí trung lập,
bạn nên tìm hiểu lý do và lấy lại vị trí đó ngay lập tức. Ví dụ, nếu
bạn sắp vào một tổ chức mới nhưng cách cư xử của bạn vốn dĩ có
chút tiêu cực thì nên nói trước vấn đề này với các đồng nghiệp và
cộng sự mới. Nếu không thể xóa bỏ hay làm mất đi những định
kiến của người khác về mình, bạn sẽ gặp khó khăn khi xây dựng
181
