niềm tin. Thứ hai, hãy minh bạch và giao tiếp tích cực – đặc biệt là
khi bạn cần đưa ra quyết định gì đó. Thứ ba, bạn sẽ nhận được
niềm tin bằng cách trao đi niềm tin. Vì thế, với vai trò là một quản
lý mới, việc thể hiện sự tôn trọng và lòng tin với những người
đang làm việc tại đó là rất quan trọng. Cách tốt nhất để thể hiện
điều đó là để nhân viên có quyền tự chủ và quyết định hơn người
tiền nhiệm của bạn. Thứ tư, hãy để các đồng nghiệp mới và các
thành viên mới biết rằng bạn đang làm việc trên quan điểm tin
tưởng vào họ và những kỹ năng của họ. Hãy cho họ biết rằng bạn
sẽ không kiểm tra hay soi mói, nhưng đồng thời, nếu họ cần thì
bạn sẽ luôn có mặt. Và cuối cùng, hãy tìm kiếm những cơ hội mà
người khác thể hiện lòng tin nơi bạn và củng cố nó. Ví dụ: “Pete,
xin cảm ơn anh và tôi rất cảm kích vì anh đã tin tưởng tôi trong
vấn đề này.”
Những biện pháp thực hành tốt nhất và các giải pháp có sẵn để
xây dựng lòng tin.
Sau đây là một số phương thức và chiến lược để giúp bạn xây
dựng niềm tin với các thành viên trong nhóm. Khi đọc danh sách
này, bạn hãy xem lại bản thân một cách nghiêm túc và tìm cơ hội
cải thiện dù cho tình hình của bạn như thế nào đi nữa.
- Giữ lời hứa. Thực hiện những lời hứa và cam kết của bạn, bao
gồm cả những việc nhỏ như gọi điện lại cho một người nào đó.
Hằng ngày, sự đáng tin cậy của bạn sẽ được đánh giá dựa trên
mức độ giữ lời hứa của bạn.
- Thừa nhận sai lầm. Khi bạn nhận ra mình đã sai, hãy nhận lỗi và
nhận trách nhiệm ngay lập tức. Có thể người ta nghĩ bạn không
quen điều đó, nhưng họ sẽ đánh giá bạn là người đáng tin tưởng.
- Khen ngợi. Hãy chắc chắn rằng các thành viên trong nhóm được
khen ngợi thỏa đáng theo đúng những đóng góp của họ. Nếu bạn
muốn bỏ qua không khen ngợi một người nào đó, hãy bỏ qua
chính mình.
- Đứng mũi chịu sào. Khi sự việc chuyển biến xấu, hãy đứng ra
nhận lỗi. Hãy bảo vệ nhân viên của bạn trước khó khăn, họ sẽ vô
cùng cảm kích và sẽ đáp lại bằng cách trao niềm tin cho bạn. Tuy
nhiên, điều này không có nghĩa là nhân viên không phải nhận
182
