những lý do kinh tế và môi trường, có một sự thay đổi gần đây về
mặt văn hóa khiến người ta ít muốn có “những thứ vật chất” hơn.
Kết quả là chúng ta không cần phải làm việc quá vất vả để kiếm
tiền. Thứ ba, họ quan tâm đến thể chất lẫn tinh thần của mình
nhiều hơn và có ý thức làm việc ít hơn và chăm sóc bản thân tốt
hơn. Tất cả những điều đó cho thấy làm việc tích cực để kiếm tiền
không phải là lý do.
Có một thay đổi quan trọng khác tại nơi làm việc ảnh hưởng đến
động lực của người lao động – Đó là thỏa thuận bị phá vỡ. “Thỏa
thuận” tôi muốn nói ở đây là suy nghĩ rằng các tổ chức phải trung
thành với nhân viên và ngược lại, nhân viên cũng trung thành
với họ. Điều đó không còn nữa. Những vụ bê bối của các tập đoàn,
những giám đốc điều hành tham lam, giải pháp thuê ngoài, thu
hẹp sản xuất và cắt giảm phúc lợi nhân viên… đều gây nên cảm
giác hoài nghi và mất lòng ở những nhân viên không còn cảm
thấy trung thành với tổ chức nữa. Thật ra, tại sao họ phải trung
thành chứ? Sự suy giảm lòng trung thành này dẫn đến tỷ lệ nghỉ
việc cao khi nhân viên tìm kiếm một “thỏa thuận tốt hơn” từ bất
cứ nơi nào khác. Tất nhiên, điều này khiến các tổ chức phải chịu
những khoản tổn thất khá lớn. Trừ khi môi trường công đoàn
vững mạnh mang đến cho họ chút cảm giác bảo đảm an toàn, nếu
không các nhân viên sẽ không được khích lệ gắn bó lâu dài với tổ
chức đó.
Tóm lại, những hiểu biết của chúng ta về sự động viên và các yếu
tố thúc đẩy người lao động đã thay đổi theo thời gian. Thế hệ vĩ
đại
[8]
(The greatest generation) không phải là lực lượng lao động
của ngày hôm nay và các tổ chức cần phải hiểu rằng “thỏa thuận
mới” nghĩa là không có bất kỳ thỏa thuận gì cả – vì nhân viên sẽ
không do dự bỏ đi ngay nếu họ tìm thấy một cơ hội tốt hơn. Hơn
nữa, họ sẵn sàng làm việc ít hơn và kiếm ít tiền hơn nếu có thể
dành nhiều thời gian cho gia đình, cũng như sống một cuộc sống
cân bằng hơn.
Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ nghiên cứu các chương trình
khen thưởng và công nhận truyền thống để xem chúng hiệu quả
như thế nào trong việc động viên các nhân viên ngày nay.
28
