T
Chương 2
CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHEN
THƯỞNG VÀ CÔNG NHẬN
KHÔNG CÓ TÁC DỤNG
“Đừng lo lắng khi bạn không được công nhận, mà hãy cố gắng phấn
đấu để xứng đáng được công nhận.”
– ABRAHAM LINCOLN
rong những thập niên qua, nhiều tổ chức đã bỏ ra hàng tỷ
đô-la để xây dựng các chương trình khen thưởng và công
nhận với hy vọng thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân
viên. Xét theo mặt ngoài, cách tiếp cận như vậy dường như khá
hợp lý. Tuy nhiên, xét về lợi nhuận trên vốn đầu tư, các con số
không hề tăng thêm. Trên thực tế, hầu hết các chương trình
khuyến khích nhân viên thực sự đều kết thúc bằng cách gây ra
một sự suy giảm chung đối với động lực của nhân viên. Dù một số
ít nhân viên có thể được khích lệ nhưng nhiều người khác lại cảm
thấy như bị trừng phạt. Nhiều chương trình đưa ra các phúc lợi
ngắn hạn thường kết thúc bằng cách khiến mọi người xuống tinh
thần nghiêm trọng. Việc đó cũng tương tự như những người bán
hàng quảng cáo “không cần đặt cọc và không phải thanh toán
trong vòng sáu tháng”. Chiêu quảng cáo này thoạt nghe qua có vẻ
hấp dẫn, nhưng cuối cùng thì bạn sẽ tốn kém hơn rất nhiều.
Dù trong nhiều năm qua, đã có nhiều bằng chứng chống lại việc
sử dụng các phần thưởng bên ngoài để tạo động lực cho nhân
viên, nhưng các lãnh đạo doanh nghiệp và các chuyên gia nhân
sự không sẵn lòng chấp nhận, có lẽ vì phương pháp tiếp cận đó
cũng có vẻ hợp lý và thêm một lý do nữa là vì họ không biết nên
29
