làm gì khác. Trong chương này, tôi sẽ trình bày một danh sách
đầy đủ và thuyết phục bao gồm những lý do chống lại cũng như
không khuyến khích sử dụng các chương trình khen thưởng và
công nhận truyền thống thêm nữa.
Vớ dài cho tất cả mọi người
Vài năm trước, tôi được một công ty sản xuất lớn thuê thực hiện
một chương trình khen thưởng và công nhận cho nhân viên giúp
họ. Nói chung, các lãnh đạo công ty này muốn động viên nhân
viên và đặc biệt là khuyến khích họ tuân thủ những quy định về
an toàn lao động như đội nón bảo hộ, sử dụng đồ bảo vệ tai và
mắt hay đeo dây an toàn khi vận hành xe nâng. Lần đầu tiên đến
công ty, tôi gặp ông Tim, quản lý cấp cao của phòng nhân sự và
cũng là người chịu trách nhiệm chính về sáng kiến này. Trong lúc
đưa tôi đi thăm tổ chức, ông chỉ cho tôi xem rất nhiều nhân viên
vi phạm quy trình an toàn. Khi chúng tôi quay về văn phòng, ông
bắt đầu kể với tôi rằng công ty đã cố gắng “làm mọi thứ” để nhân
viên làm việc an toàn. “Mọi thứ” ở đây bao gồm huấn luyện an
toàn mở rộng, tổ chức họp nhóm, treo bảng nhắc nhở, thông báo
trên loa phóng thanh và có nhiều hình thức khích lệ đa dạng cho
những tháng làm việc không xảy ra tai nạn nào.
Công ty cũng đã áp dụng nhiều hình thức khen thưởng khác nhau
cho nhân viên. Ví dụ, vào ngày cuối cùng của tháng đầu tiên
không xảy ra tai nạn, mọi nhân viên ở nhà máy đều được tặng
một chiếc quạt nhỏ gắn vào thiết bị bật lửa xe hơi. Tim kể rằng
mọi người rất thích những chiếc quạt này vì mùa hè ở đây rất
nóng. Tuy nhiên, thật không may là một trong những chiếc quạt
đó bị lỗi và gây chập điện, khiến xe của một nhân viên bốc cháy
ngay trong bãi xe của nhà máy. May mắn là không ai bị thương.
Sau đó, một bài viết trên báo địa phương đã nhanh chóng đưa tin
này với dòng tít “Xe hơi bốc cháy nhờ chương trình khen thưởng
an toàn”.
Sau sự kiện này, họ quyết định tránh các thứ có thể gây cháy nổ
và gắn với những phần thưởng truyền thống như tặng áo thun,
nón và ly có in logo của công ty. Tim cho biết các nhân viên
không hào hứng lắm với những phần thưởng này. Thật sự là vậy.
30
