tổ chức không xuất phát từ trọng tâm của riêng một lĩnh vực.
Lý do 4: Các chương trình tập trung vào những biến số sai lầm
Các chương trình gần như luôn luôn tập trung đo lường một kết
quả duy nhất thay vì tập trung vào những quy trình giúp hoàn
thành mục tiêu. Điều này cũng giống như các đội bóng rổ tập
trung vào những điều kiện và yếu tố cơ bản vì như thế sẽ giúp họ
ghi bàn và chiến thắng trận đấu. Các chương trình khen thưởng
và công nhận lại thường tập trung ghi điểm và bỏ qua những yếu
tố cơ bản như giao tiếp, tinh thần đồng đội, đào tạo và những
công cụ quan trọng cần thiết khác để “giành chiến thắng” trong
thời gian dài. Hãy tập trung cải thiện những yếu tố cơ bản của tổ
chức, tôi dám chắc bạn sẽ ghi được nhiều điểm hơn.
Lý do 5: Mục tiêu có thể hạn chế năng suất
Mặc dù thiết lập mục tiêu là một phần quan trọng của bất kỳ hệ
thống quản lý hiệu suất nào, nhưng chúng nên được xem như
bàn đạp và là cơ hội để ăn mừng sự tiến bộ và thành công, chứ
không phải là đích cuối. Mỗi nhà lãnh đạo trong tổ chức của bạn
nên tìm đọc cuốn sách Leading from the HEART (tạm dịch: Lãnh
đạo bằng Trái tim) của tác giả Mike Krzyzewski, huấn luyện viên
đội bóng rổ nam của Trường Đại học Duke. Theo đánh giá của tôi,
đây là cuốn sách hay nhất về tinh thần lãnh đạo thực tiễn. Một
trong những câu trích dẫn mà tôi ưa thích là: “Tôi không bao giờ
thiết lập một mục tiêu ghi bàn với con số cụ thể. Vì nó sẽ hạn chế
khả năng chiến thắng của chúng ta.” Về bản chất, các mục tiêu
đặt ra một giới hạn trên và tạo ra một mức trần nhân tạo. Bạn nên
tập trung làm việc tích cực ở mọi khía cạnh của trò chơi – nếu tiếp
cận theo cách đó, bạn sẽ chiến thắng như một hệ quả tất yếu.
Lý do 6: Ban quản lý thiếu nhất quán và không công bằng
Nếu bạn muốn châm ngòi cho một cuộc thảo luận sôi nổi trong tổ
chức của mình, hãy nói với người quản lý rằng bạn đang bắt đầu
xây dựng một chương trình khen thưởng và công nhận cho nhân
viên. Khi đó, bạn sẽ luôn phải nghe lời lý luận: “Tại sao chúng ta
phải khen thưởng nhân viên khi họ làm công việc của họ? Không
phải làm việc là lý do để họ được trả lương hay sao?!” Lập luận đó
cũng hợp lý đấy. Cán bộ quản lý, người gác cổng của những
35
