& Burners).
Giữ người và thay người
Dữ liệu năm 2006 của Gallup, do Tiến sĩ Jim Harter tiến hành
phân tích dựa trên 23.910 đơn vị kinh doanh, cho thấy các đơn vị
kinh doanh có điểm số xếp loại 1/4 thấp nhất so với 1/4 cao nhất
có sự chênh lệch trung bình từ 31-51% tỷ lệ nghỉ việc. Tương
đồng với nghiên cứu của Gallup, nghiên cứu của Hội đồng Lãnh
đạo Doanh nghiệp (Corporate Leadership Council) trên hơn
50.000 nhân viên của 29 tổ chức cho thấy các nhân viên chủ
động không gắn kết có khả năng nghỉ việc cao gấp 9 lần so với
những nhân viên chủ động gắn kết. Bên cạnh đó, nghiên cứu của
Towers Watson cũng cho thấy rằng có 28% nhân viên không gắn
kết đang chủ động tìm việc làm mới so với chỉ 4% nhân viên gắn
kết.
Năng suất
Dựa vào Công cụ Đánh giá Xếp loại Chương trình (Program
Assessment Rating Tool – PART) được dùng đo lường tính hiệu
quả của các cơ quan liên bang trong việc đạt được mục tiêu đề ra,
những cơ quan có nhiều nhân viên gắn kết nhất đạt được trung
bình 65/100 điểm, trong khi những cơ quan có các nhân viên ít
gắn kết nhất chỉ được 37/100 điểm theo PART. Do đó, cơ quan
nào có những nhân viên gắn kết nhất được đánh giá là thành
công gấp đôi trong việc hoàn thành các mục tiêu của họ. Báo cáo
WorkUSA năm 2008-2009 của Towers Watson cho thấy những
nhân viên gắn kết cao làm việc với năng suất cao hơn 26% so với
những nhân viên không gắn kết.
Lợi nhuận
Towers Watson đã nghiên cứu 50 tổ chức trên toàn cầu trong hơn
một năm và đi đến kết luận như sau: (1) Những tổ chức có điểm
gắn kết nhân viên cao có mức tăng trưởng thu nhập cổ phần 28%
và doanh thu hoạt động tăng 19%; (2) Ngược lại, những tổ chức
có mức gắn kết nhân viên thấp nhất có thu nhập cổ phần giảm
11% và doanh thu hoạt động giảm 32%. Tương tự, nghiên cứu
của Gallup cho thấy các tổ chức thuộc nhóm 1/4 có số điểm gắn
kết cao nhất báo cáo thu nhập cổ phần cao hơn 2,6 lần so với các
63
