hơn khi đưa ra các định nghĩa việc làm trong ngành tâm lý học
bởi nhiều hiện tượng của nó không thể đo lường trực tiếp được.
Mục tiêu của chúng ta là diễn dịch định nghĩa khái niệm thành
các hạng mục cụ thể mà chúng ta hy vọng có thể đánh giá một
cách chính xác và đáng tin cậy cấu trúc mà mình quan tâm. Ví dụ,
nếu chúng ta muốn diễn dịch “sự hài lòng của nhân viên”, chúng
ta có thể hỏi những câu hỏi như: “Bạn có thích đi làm không?”,
“Bạn có vui với vai trò hiện tại của mình không?” và “Bạn có hài
lòng với mức lương thưởng của mình không?” Mỗi câu hỏi này
được dùng để tạo ra một công cụ đánh giá.
Khi thiết lập những ý chính để định nghĩa một cấu trúc, điều
quan trọng là cần phải duy trì sự kết nối càng chặt chẽ càng tốt
với định nghĩa khái niệm để tránh chồng chéo với các cấu trúc
tương tự khác. Mục đích của việc này là tạo ra những gì có thể đo
lường toàn bộ cấu trúc và chỉ cấu trúc đó mà thôi. Chính xác tại
thời điểm quan trọng này, khi chúng ta cố gắng diễn dịch sự gắn
kết, thì mọi thứ bắt đầu trở nên lủng củng. Các nhà nghiên cứu
thường nhầm lẫn và bị chồng chéo những ý tưởng mà tốt hơn nên
thuộc về một cuộc khảo sát liên quan đến sự động viên hoặc sự
thỏa mãn thay vì gắn kết. Tương tự, thay vì đo lường sự gắn kết,
các nhà nghiên cứu lại thường đánh giá những yếu tố mang đến
sự gắn kết. Trong phần tiếp theo, tôi muốn làm rõ vấn đề này và
giúp bạn đánh giá, ít nhất một phần, để xem một công cụ khảo sát
sự gắn kết của nhân viên có đáp ứng được các tiêu chí về tính hợp
lý cho cấu trúc này hay không.
Nguyên nhân và triệu chứng.
Thách thức đầu tiên là phải phân biệt giữa nó là cái gì với nguyên
nhân hay điều kiện gây ra nó. Trong lĩnh vực thể chất, đây là một
khái niệm dễ nắm bắt. Bạn đi kiểm tra sức khỏe định kỳ hằng
năm và bác sĩ tiến hành một loạt xét nghiệm. Không may, xét
nghiệm cho thấy bạn có mức đường huyết cao và bạn sẽ phải
uống thuốc trị tiểu đường. Khi bạn hỏi bác sĩ vì sao mình bị bệnh,
bác sĩ giải thích rằng có nhiều yếu tố gây ra, trong đó bao gồm chế
độ ăn uống, cân nặng, di truyền và chế độ luyện tập thể dục.
Trong ví dụ này, những yếu tố đó không chỉ giúp tìm hiểu
nguyên nhân gây ra căn bệnh mà còn giúp kiểm soát căn bệnh
69
