này. Ngoài ra, có những người không vướng phải nguy cơ nào ở
trên cũng bị bệnh tiểu đường. Như vậy, dù việc tìm hiểu nguyên
nhân là rất quan trọng, nhưng nó không liên quan đến việc chẩn
đoán một người có bị bệnh tiểu đường hay không. Đó là lý do vì
sao người ta cần xét nghiệm đường huyết.
Bây giờ chúng ta hãy lấy một ví dụ về tâm lý. Hãy tưởng tượng
bạn đang lập một bảng câu hỏi để đánh giá về bệnh trầm cảm.
Bạn bắt đầu bằng cách tự hỏi người ta cảm thấy gì hoặc trông như
thế nào khi bị trầm cảm. Dựa trên suy nghĩ và kinh nghiệm mà
bạn có thể đặt ra những câu hỏi như: “Gần đây bạn có cảm thấy
buồn không?”, “Có bao giờ bạn cảm thấy như thể cuộc đời không
có gì quan trọng không?” và “Bạn có ngủ ít hoặc nhiều hơn bình
thường không?” Những câu hỏi này phản ánh các triệu chứng
biểu hiện của bệnh trầm cảm. Khi phát triển công cụ đánh giá của
mình, bạn sẽ không hỏi: “Gần đây bạn có vấn đề với một người
thân yêu của bạn phải không?” hay “Có phải bạn vừa nhận được
một tin xấu từ bác sĩ của bạn không?” Dù những vấn đề này, cũng
như hàng nghìn vấn đề khác, có thể gây ra một giai đoạn trầm
cảm và có liên quan đến sự hiểu biết và điều trị cho bệnh nhân,
nhưng chúng hoàn toàn không thích hợp trong việc xác định liệu
một người có đáp ứng những tiêu chí của bệnh trầm cảm hay
không. Việc đánh giá hợp lý một cấu trúc tâm lý dựa vào việc xác
định các triệu chứng chứ không phải nguyên nhân.
Và bây giờ, hãy tưởng tượng bạn đang làm một cuộc khảo sát về
sự gắn kết của nhân viên. Hãy tự hỏi mình: “Những triệu chứng
của sự gắn kết là gì?” (Có vẻ như chữ triệu chứng nghe hơi kỳ quặc
trong tình huống này, nhưng bạn hãy cứ tiếp tục sử dụng nó). Để
trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ về khoảng thời gian nào đó khi bạn
thực sự cảm thấy gắn kết với công việc và nhớ lại những suy nghĩ,
cảm xúc và hành vi liên quan. Cũng như những người tham gia
nghiên cứu, hãy suy nghĩ về những nhân viên gắn kết mà bạn
biết và nghĩ xem họ như thế nào. Điều gì trong cách hành động
hay lời nói của họ khiến bạn nghĩ rằng họ có sự gắn kết cao? Một
điều quan trọng không kém là hãy suy nghĩ xem những người
không gắn kết trông như thế nào. Câu trả lời cho những câu hỏi
này sẽ giúp bạn xác định những quan điểm phù hợp cho một cuộc
70
