kém tin cậy.
Mặc dù tất cả các công cụ tâm lý nên được đánh giá qua một số
biểu mẫu có hình thức hợp lý (ví dụ như cấu trúc, thống kê, bên
trong, bên ngoài…) và đáng tin cậy (ví dụ như kiểm tra – kiểm tra
lại, khảo sát song song, thống nhất nội bộ…), nhưng sự phân biệt
“triệu chứng và nguyên nhân” sẽ cho phép bạn phân biệt ngô ra
ngô, khoai ra khoai. Tôi đã bỏ nhiều năm thiết lập một công cụ
mà tôi tin rằng có thể xác định các triệu chứng của sự gắn kết.
Nếu độc giả quan tâm, xin liên hệ trực tiếp với tôi (theo địa chỉ
email: [email protected]) để nhận miễn phí một bản
khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên và hướng dẫn cách chấm
điểm.
Mặc dù có sự nhầm lẫn trên diện rộng về khái niệm và đo lường,
nhưng cấu trúc của sự gắn kết nhân viên vẫn hợp lý. Tuy nhiên,
lĩnh vực này đang rất cần những cá nhân và tổ chức ít quan tâm
tiếp thị kinh doanh các công cụ hoặc các chương trình về sự gắn
kết mà quan tâm nhiều hơn đến việc phát triển những biện pháp
đo lường và các cách can thiệp dựa trên nghiên cứu thực nghiệm
vững chắc. Tôi hy vọng chương này sẽ giúp nâng cao nhận thức
của bạn về những vấn đề quan trọng như vậy và giúp bạn hiểu
hơn về các công cụ và những cuộc khảo sát tâm lý nói chung.
Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ tổng hợp các kết quả nghiên
cứu của chúng tôi dựa trên những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn
kết nhân viên cũng như giới thiệu về mô hình RESPECT.
72
