là nguyên nhân các chủ doanh nghiệp và các cán bộ quản lý luôn
phải liên tục tìm kiếm cơ hội và thách thức cho nhân viên của
mình. Huấn luyện chéo là biện pháp tuyệt vời để giữ cho các
thành viên luôn cảm thấy bị thách thức và gắn kết, gia tăng tình
đồng nghiệp và tinh thần hợp tác, đồng thời tạo nên một đội ngũ
linh hoạt và hiệu quả.
Mức độ ý nghĩa công việc mà một nhân viên cảm nhận có thể
được gia tăng theo nhiều cách. Đầu tiên, nhiệm vụ mà họ được
giao phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Nếu cả tổ chức đang
hướng đến mục tiêu X, mà bạn lại được yêu cầu tiến đến Y, thì bạn
sẽ tự hỏi những việc mình đang làm nằm ở đâu trong bức tranh
tổng thể của tổ chức. Bất cứ nhân viên nào cũng muốn những gì
họ đang làm có tầm quan trọng nhất định và có liên quan đến sứ
mệnh chung của tổ chức. Thứ hai, công việc được giao trở nên có
ý nghĩa và gia tăng niềm tự hào của nhân viên khi giám sát viên
giao việc rõ ràng cho từng cá nhân vì họ tin tưởng rằng nhân viên
đó là người phù hợp nhất cho công việc nhất định này. Nếu bạn
nghe sếp nói: “Barbara, tôi giao việc này cho bạn vì tôi nghĩ rằng
bạn là người có thể làm tốt nhất”, cảm giác của bạn sẽ khác hẳn so
với cách nói: “Hãy làm việc này đi vì mọi người đang bận làm
những việc khác quan trọng hơn rồi.” Người ta cũng có khuynh
hướng tôn trọng công việc hơn khi hướng dẫn nó cho người khác.
Vì vậy, hãy yêu cầu các thành viên trong nhóm huấn luyện chéo
cho nhau để có thể gia tăng giá trị công việc và cảm giác tôn trọng
công việc khi huấn luyện người khác làm công việc của mình.
Cuối cùng, nhiệm vụ đó sẽ trở nên quan trọng khi nhiệm vụ hoàn
thành có thể dẫn đến những cơ hội khác nữa.
Bản chất của nhiệm vụ được giao càng ít động lực – càng ít thách
thức đối với nhân viên, càng ít tạo ra sự khác biệt hoặc ít liên hệ
với kết quả chung – thì người quản lý càng phải dành thời gian để
giải thích cho nhân viên hiểu vì sao nó thực sự quan trọng. Khi
cán bộ quản lý dành thời gian truyền đạt về tầm quan trọng của
nhiệm vụ, thì giá trị tâm lý của nhiệm vụ đó sẽ tăng lên. Tôi
muốn nói rõ rằng không phải tôi đang khuyến khích bạn quan
trọng hóa mọi việc và vẽ ra một tương lai màu hồng rực rỡ cho
một công việc như lau sàn nhà. Nếu đó chỉ đơn giản là một trong
86
