những việc cần phải làm thì đừng vẽ vời thành một câu chuyện
phức tạp. Bạn chỉ cần trung thực. Không may, hầu hết các cán bộ
quản lý không hề bận tâm đến việc giúp nhân viên hiểu được tầm
quan trọng của công việc và mối liên hệ của nó với bối cảnh tổng
thể. Để có sự gắn kết thực sự, mỗi ngày khi rời văn phòng, nhân
viên phải có cảm giác rằng họ đã đóng góp cho tổ chức một cách
có ý nghĩa. Các nhân viên của bạn có cảm thấy điều đó không?
Cảm thấy được tôn trọng như một cá nhân
Câu hỏi quan trọng nhất dự đoán sự gắn kết của một nhân viên là:
Bạn có cảm thấy được mọi người trong tổ chức tôn trọng không?
Nhân viên càng cảm thấy mình có giá trị, được đánh giá cao và
được tôn trọng thì mức độ gắn kết của họ sẽ càng cao và họ sẽ
càng nỗ lực nhiều hơn. Người ta muốn làm việc cho một tổ chức
trung thực, đối xử với nhân viên với sự quan tâm, công bằng và
trân trọng. Các tổ chức này sẽ được đền đáp bằng những nhân
viên trung thành và gắn kết cao. Tất nhiên, điều ngược lại cũng
đúng. Tổ chức nào cho phép mọi người nghỉ việc tùy tiện, đóng
băng tiền lương, cắt giảm phúc lợi và trợ cấp hưu trí nhưng đồng
thời lại trao cho vị giám đốc loại C những khoản tiền thưởng hào
phóng, thì sẽ chỉ có một lực lượng lao động luôn bực tức, bất mãn
và thiếu gắn kết. Các tổ chức không thể phàn nàn về tỷ lệ nghỉ
việc cao và nhân viên không trung thành nếu họ có những quyết
định thiếu tôn trọng một cách trắng trợn như vậy. Và điều đó
luôn luôn xảy ra.
Có một câu châm ngôn cho rằng: “Bạn đối xử với người khác như
thế nào thì họ sẽ đối xử với bạn như thế ấy.” Tôi không còn nghe
câu nói đó nhiều nữa, nhất là trong hoàn cảnh nền kinh tế khó
khăn khiến những giám sát viên kém cỏi có thể dễ dàng bảo nhân
viên rằng: “Có việc làm là may lắm rồi!” Chắc chắn nếu người
quản lý của tôi bảo tôi như thế, tôi sẽ muốn nghỉ việc ngay lập
tức, nhưng có thể anh ấy hoặc cô ấy thực sự không cố ý nói như
vậy. Vẫn có những công ty có văn hóa lành mạnh, thấm nhuần
triết lý làm điều đúng đắn cho nhân viên. Một trong số đó là
Mannington Mills, có trụ sở chính tại Salem, New Jersey. Đây là
một tổ chức tư nhân thế hệ thứ tư, được thành lập vào năm 1915,
chuyên sản xuất ván sàn nhà ở và thương mại. Văn hóa và triết lý
87
