Người bạn: (Câu hỏi Gợi ý) Còn độ an toàn của chiếc xe thì sao?
Neil: Đó là điều đáng lo ngại. Mình mới chỉ bị hai lần hỏng máy,
nhưng… mỗi lần lái xe, mình lại lo lắng xem nó còn chạy tốt không.
Người bạn: (Câu hỏi Gợi ý) Và nếu nó lại bị hỏng máy, thì sẽ rất khó
tìm được đồ phụ tùng thay thế cho một chiếc xe cũ như vậy?
Neil: Tuy chuyện đó chưa xảy ra nhưng đó cũng là một mối lo ngại
của mình.
Hình 4.6: Cán cân giá trị: Mức độ nghiêm trọng của vấn đề vượt qua
chi phí giải quyết
Người bạn: (Câu hỏi Gợi ý) Thật bất tiện nếu cậu bị hỏng máy ở đâu
đó và phải mất tận hai tháng để chờ đồ phụ tùng được chuyển về?
Neil: Đúng vậy, đó là điều mình lo lắng. Mình bắt đầu băn khoăn liệu
trong thời gian tới mình có nên mua xe mới không. Cậu sẽ giới thiệu
cho mình một số loại ô tô giá cả hợp lý chứ?
