Tìm chuyên viên thiện chiến trong số các chuyên viên bán hàng của công ty. Việc
tìm kiếm ứng viên tiềm năng này không chỉ bó hẹp trong phòng bán hàng mà cần
mở rộng ra đối với các phòng ban khác. Cần tìm kiếm những nhân viên có tố
chất, kỹ năng của chuyên viên thiện chiến và huấn luyện để nâng cao những kỹ
năng đó.
Chuyên viên thiện chiến cần có kỹ năng tổng hợp. Bán hàng B2B ngày càng trở
nên khó khăn, do đó đội ngũ chuyên viên thiện chiến phải có đủ mọi khả năng
tổng hợp – như đã liệt kê bên trên – mới có thể thành công.
Công ty cần xây dựng văn hóa hướng về và hỗ trợ cho các chuyên viên thiện
chiến. Thiếu đi sự hỗ trợ của những bộ phận khác, các chuyên viên thiện chiến
không thể thành công được.
Công ty không chỉ đầu tư công sức, mà còn phải đầu tư thời gian vào việc xây
dựng đội ngũ chuyên viên thiện chiến.
Tài liệu tham khảo:
Dixon, Matthew & Adamson, Brent, The Challenger Sale: Taking Control of the Customer
Conversation, Portfolio Hardcover, 2011.
và một số web khác có nội dung về cuốn The
Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation.
